to read complaints and reviews, or file yours.Teslim Edildi Görünen Siparişim Gerçekten Ulaşmadı Ve Geri Dönüş Yok
15 Mart tarihinde Getir uygulaması üzerinden sipariş verdim. Uygulamada siparişim “teslim edildi” olarak görünmesine rağmen, ürünler tarafıma hiçbir şekilde teslim edilmedi. Adres olarak İstanbul Üsküdar Küçüksu Mahallesi kayıtlıydı ve ben teslimat süresince adresteydim.
Ödemeyi kredi kartı ile gerçekleştirdim. Buna rağmen ne ürünleri alabildim ne de herhangi bir bilgilendirme yapıldı. Konu ile ilgili olarak Getir canlı destek / müşteri hizmetlerine ulaşmaya çalıştım ancak şu ana kadar tarafıma hiçbir geri dönüş yapılmadı.
Siparişimin gerçekten kime ve nereye teslim edildiğinin araştırılmasını, ürünlerimin en kısa sürede doğru adrese yeniden gönderilmesini veya ödediğim tutarın eksiksiz olarak iade edilmesini talep ediyorum.
Gelişme
Geçtiğimiz pazartesi günü İstanbul Küçüksu bölgesinden Getir üzerinden sabah 11.00 civarında sipariş verdim, yaklaşık 550 TL ödemeyi de peşin olarak yaptım. Buna rağmen üzerinden 5 gün geçti, ne ürünlerim teslim edildi ne de ödediğim para tarafıma iade edildi.
Defalarca kez aramama rağmen sadece bir kez geri dönüş yapıldı, onun dışında kimse aramadı, hiçbir açıklama yapılmadı. Uygulamada sipariş ve ödeme hâlâ görünürken ortada ne teslimat var ne de iade. Bu kadar lakayıt, müşteriyi bu kadar önemsemeyen bir yaklaşımı kabul etmiyorum.
Parasını ödediğim ürünü teslim etmeyip, parayı da iade etmemeniz ne anlama geliyor, bunu gerçekten merak ediyorum. Getir’den, gecikmeye mahal vermeden ya ürünlerimi derhal teslim etmesini ya da 550 TL’lik ödememi hemen ve eksiksiz şekilde iade etmesini talep ediyorum. Yaşattığınız bu mağduriyetin ve sorumsuzluğun da açıklamasını bekliyorum.
