Sürekli Eksik Ve Yanlış Gönderimler Kupon Ve Çekiliş Haklarımı Yitiriyor

Uzun zamandır düzenli olarak, hatta bazı günler günde 2–3 kez Getir üzerinden alışveriş yapıyorum. Yaklaşık bir aydır ise neredeyse her siparişimde eksik ya da yanlış ürün problemi yaşamaya başladım ve bugün yaşadığım son sorun bardağı taşırdı.

Bir siparişimde kaşar peyniri hiç gönderilmedi. Çengelköy salata siparişi vermeme rağmen bambaşka bir salata gönderildi. “2 al 1 öde” kampanyasından yararlandığım siparişimde ikinci ürün hiç teslim edilmedi. Son olarak da 5 adet bisküvi sipariş vermeme rağmen 4 adet gönderildi. Sipariş detayları ve tutarları ekran görüntülerinde açık şekilde görülebilmektedir.

Benim için asıl mağduriyet yalnızca eksik ya da hatalı ürünler değil, bu durumun kupon ve çekiliş haklarımı da etkilemesi. 300 TL ve üzeri siparişlerde çekiliş hakkı kazanmak için kupon kullanıyorum. Eksik gelen ürünün ücreti iade edildiğinde sipariş tutarı 300 TL’nin altına düştüğü için, kuponum ve buna bağlı çekiliş hakkım iptal oluyor. Yani Getir’in eksik ya da yanlış gönderilen ürünü nedeniyle hem ürünü alamıyorum hem de kampanyadan faydalanma hakkımı kaybediyorum.

Bu yaşananlar benim hiçbir hatam olmadığı halde mağdur olan tarafın müşteri olmasına yol açıyor. Düzenli ve sık alışveriş yapan bir kullanıcı olarak yaklaşık bir aydır devam eden bu durumdan ciddi şekilde rahatsızım. Sipariş geçmişim incelendiğinde bu sorunların tek seferlik olmadığı açık biçimde görülebilir.

Yaşadığım tüm bu mağduriyetlerin incelenmesini, eksik ve hatalı teslimatların neden sürekli tekrarlandığının araştırılmasını ve konunun yalnızca ürün ücreti iadesiyle kapatılmamasını talep ediyorum. Özellikle eksik ürünler nedeniyle kaybettiğim kupon ve çekiliş haklarımın da telafi edilmesini istiyorum. Bu kadar sık sipariş veren bir müşteri olarak Getir’e olan güvenimi büyük ölçüde kaybettim.