Siparişte Milka Çikolatası Eksik, Müşteri Hizmetlerinden Çözüm Sağlanmadı

Denizli Pamukkale’de Getir Büyük üzerinden verdiğim bir siparişte, sepetimde yer alan Milka çikolata teslimat sırasında getirilmedi. Ürün siparişimde görünmesine rağmen tarafıma teslim edilmedi ve bu durumla ilgili hiçbir şekilde telafi sunulmadı, konuyla ilgilenilmedi.

Uygulama üzerinden sipariş numarasına ulaşmaya çalıştığımda sistemde sipariş numarasını göremiyorum. Müşteri hizmetleriyle görüştüğümde ise sipariş numarasını benimle paylaşmadılar, bu nedenle ne eksik ürünün iadesi ne de tekrar gönderimi konusunda bir çözüm üretilmedi.

Eksik gelen Milka çikolatanın ücretinin iade edilmesini veya ürünün tarafıma gönderilmesini, ayrıca bu tür durumların tekrar yaşanmaması için sistemsel kontrollerin ve müşteri hizmetleri süreçlerinin düzeltilmesini talep ediyorum.