Siparişte Kimyasal Dökülme Ve Sistem Hataları Güvenimi Yıktı

Uzun süredir Getir Büyük’ten alışveriş yapıyorum ve daha önce de poşet içinde akan ürünler olmasına rağmen sorun çıkarmadan iade süreci başlatmamıştım. Ancak son siparişimde yaşadığım sorun artık dayanamayacağım bir noktaya geldi. Bugün saat 11:08 civarında verdiğim siparişte, MR. Muscle Süper Güç Banyo 750 ml ürününün neredeyse tamamı (yaklaşık 500 ml) poşetin içine dökülmüş durumdaydı. Aynı poşetin içinde gıda ürünleri de vardı ve bu kimyasal ürün gıdalarla temas etti. Sipariş tutarı yaklaşık 516 TL 0,47 kuruştu.

Uygulamada da ciddi sistem hataları mevcut. Siparişimi oluşturup ödeme sayfasına geldiğimde, tekrar geri dönüp ürün eklemek istediğimde kampanyalı ürünler ya normal fiyatına dönüyor ya da iki al bir öde gibi kampanyalar son ekranda kampanyasız olarak görünüyor. Bu sorun defalarca başıma geldi. Aynı siparişte iki al bir öde kampanyalı bir ürünü sepete eklememe rağmen bana tek ürün gönderildi ve sistemlerinde de sadece tek ürün seçmişim gibi göründüğünü söylüyorlar.

Bu sipariş için hem müşteri hizmetlerini aradım hem de canlı yardımdan kayıt oluşturdum. Tüm problemli ürünleri seçmeme rağmen müşteri hizmetleri sistemlerinde sadece iki ürün göründüğünü söylüyor, yani kayıt tarafında da bir uyumsuzluk ve sistemsel hata söz konusu. Daha önce de benzer sıkıntılar yaşadım, fotoğraflar elimde mevcut. Getir Büyük’te neredeyse her dört alışverişimin biri problemli çıkıyor.

Ürünlerin dökülmesi, gıdaların kimyasalla temas etmesi, kampanyaların tüketici aleyhine bozulması ve kayıtların eksik görünmesi nedeniyle mağdur oldum ve güvenimi tamamen kaybettim. Bu siparişimle ilgili ücret iadesi ve ürünlerimin yenilenmesini, ayrıca sistemsel sorunların incelenerek düzeltilmesini talep ediyorum. Yaşadığım bu olumsuzluklardan sonra Getir’den tekrar alışveriş yapmayı düşünmediğimi belirtmek istiyorum.