Siparişim Yanlış Adrese Teslim Edildi Ve Çözüm Sunulmadı

10 Aralık 2025 tarihinde saat 15:41’de Ankara Pursaklar’daki adresime getirmarket üzerinden kredi kartıyla bir sipariş verdim. Ancak sistemde eski adresim kayıtlı kaldığı için kurye siparişi eski adresime götürmüş. Bunun da ötesinde, kurye siparişi teslim ederken isim sormadan, kimlik doğrulaması yapmadan başka birine teslim etmiş.

Durumu fark eder etmez müşteri hizmetlerini aradım. Bana, kurye ile görüşüp siparişi bulunduğum adrese yönlendireceklerini söylediler. Daha sonra kuryeyle görüştüklerini, ancak kuryenin siparişi tekrar getirmeyi reddettiğini öğrendim. Şu an ürünlerim tanımadığım bir kişide ve ortada ne siparişim ne de bir çözüm var, bu durum gerçekten kabul edilemez.

Hem kuryenin bu dikkatsiz ve sorumsuz teslimat şeklinden hem de sürecin çözümsüz bırakılmasından şikayetçiyim. Siparişimin doğru adresime en kısa sürede yeniden, eksiksiz şekilde gönderilmesini ve bu süreçle ilgili gerekli incelemenin yapılarak tarafıma dönüş sağlanmasını talep ediyorum.