Sipariş İptali Ve Yanlış Ürün Sorunu

Getir'den kızım tarafından sipariş verildi. Saniyesinde müşteri hizmetlerini aramamıza rağmen, restoran ürünü hazırladığı için sipariş iptali yapılamıyor diye bir geri dönüş sağlandı ve ne hikmetse hazırlanan sipariş tam 40 dakika sonra geldi. Kurye arkadaşa söylediğimde, 'şimdi hazırlandı ve getirdim' dedi.
Ek olarak sipariş yanlış geldi. Bir acılı, bir az acılı söylememe rağmen iki acılı geldi. Müşteri hizmetlerinizle tekrar iletişime geçtiğimde, ürünün az acılı olması gerektiğini ve çok acılı olduğunu belirtmeme rağmen, restorana sormuş ve biri az acılı gönderdiklerini söylüyor. Ağzımıza mı inanacağım, restoranın söylediğine mi?
Restoranlar üzerinde hiçbir hükmünüz yok, hiçbir sözünüzü geçiremiyorsunuz ve bizleri zor durumda bırakıyorsunuz. Herhangi bir yaptırım uygulayamıyorsunuz ve müşterilerinizi bu şekilde zannediyorum ki bir bir kaybediyorsunuz.