Planlanan Saatte Gelmeyen Sipariş Ve Yetersiz İletişim

13.09 tarihinde Getir Büyük uygulamasından yaklaşık 565 TL tutarında sipariş verdim ve teslimat saati olarak özellikle 14:00–16:00 aralığını seçtim. Buna rağmen siparişim 16:30 olmasına karşın hâlâ teslim edilmedi.

Saat 16:30’dan sonra müşteri hizmetlerini aradığımda, üç kez farklı görüşmede her seferinde “kurye depoda siparişleri topluyor” şeklinde aynı cevabı aldım ve bu cevaplarla oyalandığımı hissettim. Siparişimi teslim edemedikleri halde sistemde siparişi iptal etme ya da net bir bilgi alma imkânım da olmadı.

Teslimatın zamanında yapılamayacağı biliniyorsa, seçilen saat aralığının baştan kabul edilmemesi gerektiğini düşünüyorum; kullanıcılar da buna göre planlama yapabilsin istiyorum. Gecikmeyle ilgili net bilgi verilmemesi ve aynı cevaplarla geçiştirilmem nedeniyle mağduriyetimin giderilmesini, yaşanan aksaklıkla ilgili açıklama yapılmasını ve benzer durumların tekrar etmemesi için gerekli önlemlerin alınmasını talep ediyorum.