Kurye Adresimi Bulamadan Siparişimi İptal Etti

25 Kasım saat 19:12’de Getir Küçük üzerinden İskenderun/Hatay’daki adresime bir sipariş verdim. Uygulamada siparişim 'yola çıktı' olarak görünürken, kurye evimin önüne kadar gelmesine rağmen muhtemelen adresi bulamadı ve benimle hiçbir şekilde iletişime geçmeden siparişimi iptal etti.

Kurye tarafından aranmak ya da uygulama üzerinden mesaj almak yerine doğrudan iptal yapılması, hem zaman kaybı yaşamama hem de mağdur olmama neden oldu. Üstelik bu durum daha önce de başıma geldiği için artık bir sistem sorunu olduğunu düşünüyorum.

Bu nedenle, özellikle bu siparişi getiren kurye hakkında gerekli incelemenin yapılmasını; bu tür durumlarda müşterilerle mutlaka iletişime geçilmesi için gerekli uyarı ve eğitimlerin verilmesini talep ediyorum.