Kampanya Şartlarına Rağmen Haksız Getirme Ücreti Alındı

Getir uygulamasında yer alan çekilişe katıldım ve kampanya kapsamında 500 TL ve üzeri alışverişlerde getirme ücretinin alınmayacağı açıkça belirtilmişti. Buna rağmen yaklaşık 15 dakika önce verdiğim, toplam tutarı 668,42 TL olan son siparişimde benden 44,99 TL getirme ücreti alındı. Daha önceki bir siparişimde de aynı durumla karşılaştım ve o zaman da kampanyaya rağmen getirme ücreti yansıtılmıştı.

Bu sorun şu ana kadar iki siparişimde tekrarlandı ve her ikisinde de kampanya şartları yerine getirilmesine rağmen toplamda yaklaşık 100 TL’ye yakın tutarda haksız getirme ücreti ödemiş oldum. İlk yaşadığım sorunla ilgili müşteri temsilcisiyle yazışmıştım ancak buna rağmen aynı durumun tekrar etmesi, Getir’e olan güvenimi ciddi şekilde sarstı.

Getir uygulamasında açıkça 500 TL ve üzeri siparişlerde getirme ücretinin alınmayacağı belirtilmesine rağmen, satın alma aşamasında bu ücretin alınmasını kabul etmiyorum. Bu iki siparişim için haksız yere tahsil edilen getirme ücretlerinin tarafıma iade edilmesini ve kampanyaların şartlarıyla uyumlu, şeffaf bir şekilde uygulanmasını talep ediyorum.