Getir’te Yanlış Teslim Edilen Sipariş İçin Ücret İadesi Talebi

İstanbul Kağıthane’de Getir Büyük üzerinden dün saat 18.00 civarında verdiğim siparişimde ciddi bir mağduriyet yaşadım. Uygulamadaki sipariş detayında kendi sepetimde Kuzeyden Doğal Mineralli Su ve Sütaş kaşar peyniri görünmesine rağmen, bana tamamen başka bir müşterinin siparişi teslim edildi. Gelen poşetin içinden kola, yağ ve çeşitli atıştırmalıklar çıktı ve bunların hiçbiri benim siparişimle alakalı değildi.

Hatanın fark edilmesinin ardından Getir müşteri hizmetleriyle toplamda 7 kez görüştüm. İlk etapta doğru ürünlerimin bana ulaştırılmasını talep ettim. Ancak geç saat olmasına ve ürünlerin getirilmeyeceğinin anlaşılmasına rağmen bu kez ücret iadesi talep ettim. Buna rağmen her seferinde sadece “kayıt inceleniyor, size geri dönüş yapılacak” denilerek süreç uzatıldı, ne ürünlerim geldi ne de ücretim iade edildi.

Getir’den yanlış teslim edilen bu siparişe ilişkin ödemiş olduğum tutarın eksiksiz bir şekilde kartıma iade edilmesini istiyorum. Yaşadığım mağduriyetin bir an önce giderilmesini ve bu tür karışıklıkların tekrar yaşanmaması için gerekli önlemlerin alınmasını talep ediyorum.