Getirme Ücreti Yok İddiasına Rağmen Ücret Kesildi Ve Destek Alınamadı

30.06.2026 tarihinde saat yaklaşık 21:30’da Ankara Yenimahalle Batıkent bölgesinden Getir üzerinden verdiğim bir siparişte, uygulamada hem açılış ekranında hem de ana sayfada “getirme ücreti yok” ibaresi yer almasına rağmen benden 34,99 TL getirme ücreti alındı. Siparişi verirken herhangi bir ek ücret olacağı belirtilmiyordu.

Bu durumu uygulama içinden müşteri temsilcisine yazarak ilettim fakat temsilci herhangi bir açıklama yapmadan sohbeti sonlandırdı, sorunumla hiç ilgilenilmedi. Hem yanlış yönlendirilmiş olmam hem de destek alamamış olmam nedeniyle mağduriyet yaşıyorum.

Uygulamada “getirme ücreti yok” ifadesi gösterilip sonrasında getirme ücreti alınmasını yanıltıcı ve tüketiciyi aldatmaya yönelik bir reklam olarak değerlendiriyorum ve bu durumdan ayrıca şikayetçiyim.

Getirme ücreti olmadığı belirtilmesine rağmen kesilen 34,99 TL getirme ücretinin tarafıma iade edilmesini ve bu tür yanıltıcı reklam uygulamalarının sonlandırılmasını talep ediyorum.

Ayrıca konu hakkında dönüş sağlanmazsa yanıltıcı reklamdan gerekli yerlere başvuru yapacağım.