Getir'in Yanıltıcı Teslimat Süresi Ve Çözüm Sunmayan Canlı Destek

8 Ekim 2026 tarihinde saat 20:50 civarında Ankara Çankaya bölgesinden Getir üzerinden sipariş verdim. Uygulamada teslimat süresi 10–15 dakika olarak belirtilmesine rağmen siparişim yaklaşık 1 saat sonra getirildi. Süre konusunda verilen bu bilginin gerçeği yansıtmaması nedeniyle kendimi yanıltılmış hissediyorum.

Yaşanan gecikme üzerine uygulama içi canlı destek üzerinden müşteri temsilcisine ulaştım. Ancak tarafıma yalnızca otomatik, kalıplaşmış cevaplar gönderildi ve beklemek dışında hiçbir çözüm sunulmadı. Ne teslimat süresinin neden bu kadar uzadığı açıklandı ne de mağduriyetimle ilgili somut bir adım atıldı.

Getir’in bu yaşanan gecikme ve yetersiz müşteri hizmetleri nedeniyle yaşadığım mağduriyet için tarafıma uygun bir özür ile birlikte kupon tanımlamasını ve özellikle verilen teslimat sürelerinin gerçeğe uygun hale getirilmesini talep ediyorum.