Getir'in Yanıltıcı Araması Ve Görünmeyen 300 TL Kampanyası

Getir telefon hattı bugün saat 18.17’de beni aradı. Bir dersin ortasındayken arandığı için siparişimle ilgili önemli bir konu olabileceğini düşünerek telefonu açtım. Telefonda yapay zeka asistanı, hesabımda özel olarak tanımlanmış 300 TL limitsiz indirim kampanyam olduğunu söyledi.

Görüşme sonrasında Getir uygulamasında ve sitede yaklaşık iki saat boyunca bu kampanyayı ve varsa kuponu bulmaya çalıştım ancak hiçbir yerde böyle bir indirim görünmedi. Bunun üzerine müşteri hizmetlerini aradım. Müşteri temsilcisi, sistemde böyle bir kampanyanın hesabımın üzerine yazıldığını gördüklerini ancak limit veya kullanım durumu ile ilgili hiçbir bilgi kendilerine de iletilmediğini, bu nedenle yapabilecekleri bir şey olmadığını söyledi.

Hem derste olduğum bir anda gereksiz yere aranmam hem de var denilen bir kampanyanın aslında kullanılamıyor olması nedeniyle kendimi yanıltılmış ve oyalamış hissediyorum. İlgili kampanyanın netleştirilmesini, gerçekten böyle bir indirim varsa eksiksiz şekilde hesabıma tanımlanmasını, yoksa da bu şekilde yanıltıcı aramaların sonlandırılmasını ve tarafıma açıklayıcı bir geri dönüş yapılmasını talep ediyorum.