Sürekli Yanlış Sipariş Ve Desteksiz Müşteri Hizmeti

Uzun süredir güvenerek alışveriş yaptığım Getir’den son dönemde sürekli sorun yaşamaya başladım. Bugün Diyarbakır Yenişehir’den verdiğim son siparişte de bütün ürünler yanlış geldi, sipariş edilen hiçbir ürün bana ait değildi. Daha önceki siparişlerimde de yumurtalar kırık geliyor, bazı ürünler eksik teslim ediliyordu; neredeyse her siparişte başka bir problemle karşılaşıyorum.

Yaşadığım her sorunda uygulama üzerinden en az 5 defa yazdım, kayıt oluşturuldu, özür dilendi ve geri dönüş için aranacağım söylendi. Ancak ne arayan oluyor ne de yanlış getirilen siparişleri geri almaya gelen biri çıkıyor. Kayıtlar açılıyor ama sorunlarım çözümsüz kalıyor, herhangi bir sorumluluk alınmıyor.

Getir’in eskiden çok daha ilgili ve sorumluluk sahibi olduğunu düşünüyordum, ancak artık ne çalışanlarda ne de firmada aynı özeni göremiyorum. Sürekli tekrar eden bu hatalar ve destek alamamam nedeniyle hesabımı kapatmayı ve Getir’i kullanmamayı ciddi şekilde düşünüyorum. Bu durumun incelenmesini, yaşadığım mağduriyetlerin giderilmesini ve benzer sorunların tekrar yaşanmaması için gerekli adımların atılmasını istiyorum.