Getir’de Eksik Tereyağı İçin Yetersiz İade Ve Müşteri Güveni Sarsıldı

9 Mart günü Bursa Nilüfer’de Getir Büyük üzerinden toplam 1050 TL tutarında alışveriş yaptım. Bu alışverişte 500 gr süt tereyağını 313 TL’ye satın aldım, bunun dışında farklı ürünler de sipariş ettim. Diğer ürünler teslim edilmesine rağmen tereyağı siparişim eksik geldi.

Eksik ürünle ilgili hemen bildirim oluşturdum ve bana eksik ürün ücreti için iade yapılacağı söylendi. Ürünleri alırken indirim çeki kullandığımı, kartımdan ürünlerin tam tutarı kadar harcama yapılmadığını özellikle belirtmeme rağmen, buna rağmen satın aldığım ürün tutarınca iade alacağım ifade edildi. Ancak bugün hesabıma sadece 14 TL gibi komik bir tutar iade edildiğini gördüm ve gerekçe olarak da “sistemin bu şekilde olduğu” söylendi.

Eksik gönderilen ve bedelini ödediğim bir ürün için bu şekilde neredeyse yok sayılacak kadar düşük bir iade yapılmasını kabul etmiyorum. Ödediğim tereyağı tutarının tarafıma eksiksiz ve açıkça anlaşılır şekilde iade edilmesini talep ediyorum. Ayrıca benzer bir durumun diğer kullanıcıların da başına gelebileceğini, bu iade sisteminin müşteriyi mağdur eden ve güven sarsıcı bir yapıda olduğunu herkesin bilmesini istiyorum.