Getir'de Çürük Muz Ve Müşteri Desteğinde Gecikme

30.04.2025 tarihinde saat 17:10 civarında Getir Büyük üzerinden İstanbul Esenyurt bölgesinden verdiğim siparişte gelen muzlar hem ham ve yeşil, hem de sap kısmı çürük, her yanı ezik ve delikli, bu kısımlar da tamamen kararmış şekilde teslim edildi. Ürün göründüğü haliyle kesinlikle tüketime uygun değildi.

Uygulama üzerinden bozuk ürünle ilgili hemen talep oluşturdum ve ekranda 12 saat içinde tarafıma dönüş yapılarak sorunun çözüleceğine dair bir ibare yer alıyordu. Buna rağmen üzerinden 24 saatten fazla zaman geçmesine karşın, ne yazılı olarak ne de herhangi başka bir şekilde bana hiçbir dönüş sağlanmadı ve sorunla ilgili somut bir çözüm üretilmedi.

Canlı destek ve müşteri hizmetleriyle yazıştığımda da en kısa sürede çözüleceği ve tarafıma dönüş yapılacağı söylendi ancak bu sözler de yerine getirilmedi. Hem bozuk ürün gönderilmesi hem de sonrasında verilen taahhütlere uyulmaması nedeniyle mağdur oldum.

Yaşadığım bu olumsuzluk nedeniyle, bozuk gelen muz için ödediğim ücretin tarafıma iade edilmesini ve benzer durumların tekrar yaşanmaması adına sürecin incelenmesini talep ediyorum.