Getir'de Çift Çekim Sorunu Ve Uzayan İade Süreci

12.10.2026 tarihinde Getir üzerinden verdiğim bir siparişte, bankamın kayıtlarına göre kartımdan 240,48 TL’lik tutar iki kez çekilmiş. Bu mükerrer çekimi 13.10.2026 tarihinde fark ederek Getir’e bildirdim; ancak aradan yaklaşık 15 gün geçmesine rağmen hâlâ “talebiniz inceleniyor, süreç devam ediyor” dışında somut bir çözüm sunulmadı.

Getir müşteri hizmetleriyle yazışmalarımda da yalnızca sürecin incelemede olduğu bilgisi veriliyor, net bir tarih, açıklama veya iade bilgisi paylaşılmıyor. Tutar çok yüksek olmasa da, bu kadar açık bir çift çekim işleminin bu kadar uzatılması ve müşteriye belirsizlik yaşatılması ilgisizlik olarak değerlendiriyorum ve bu yaklaşımı etik bulmuyorum.

Kartımdan iki kez çekilen 240,48 TL’nin fazla olan kısmının en kısa sürede kartıma iade edilmesini ve sürecin neden bu kadar uzadığına dair açık ve net bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.