Getir’de Ağırlık Limiti Hatası Sipariş Verememenize Neden Oluyor

Getir uygulamasında bugün ilk defa karşılaştığım bir sorun nedeniyle sipariş veremedim. Ankara Yenimahalle Pamuklar bölgesinden saat 11.00 – 11.56 arasında birkaç kez deneme yapmama rağmen, sürekli “ağırlık limiti aşıldı” uyarısı aldım.

Önce 1 kilo salatalık, 2 kilo soğan ve 30’lu yumurta almak istedim, sistem ağırlık limiti nedeniyle siparişi kabul etmedi. Daha sonra sadece 2 kilo soğan ve 30’lu yumurta denedim, yine aynı uyarıyı verdi. Canlı desteğe yazdığımda bunun sistemin belirlediği bir limit olduğu, Getir Büyük’ten sipariş vermem gerektiği söylendi ancak limitin ne olduğu bana açıklanmadı.

Bunun üzerine özellikle deneme amaçlı sadece yumurta almak istedim. 15’li yumurtadan 3 adet eklediğimde bile yine ağırlık limiti aşıldı uyarısı aldım ve sipariş oluşturamadım. Daha önce aynı bölgeden Getir üzerinden pek çok kez sorunsuz sipariş verdim, ağırlık konusuna da özellikle dikkat ederim, motor kuryelerin taşıyabileceği makul miktarlarda sipariş oluşturmaya özen gösteriyorum.

Hem ağırlık limitinin bu kadar düşük bir seviyede olması hem de limitin kullanıcıya net bir şekilde açıklanmaması nedeniyle mağduriyet yaşıyorum. Hesabımın ve bu bölgedeki ağırlık limitlerinin kontrol edilerek, teknik bir sorun varsa düzeltilmesini ve normal şekilde tekrar sipariş verebilmek için gerekli düzenlemenin yapılmasını talep ediyorum. Ayrıca ağırlık limiti uygulamasının şeffaf ve anlaşılır biçimde kullanıcıya gösterilmesini istiyorum.