Getir - Yeşil Fırın

Rukiye

647

Getir'den şikayetçiyim. 4 Nisan 2024 tarihinde Yeşil Fırın'dan kurabiye ve pasta siparişi verdim. Adres oldukça açık ve nettir. Gün içinde adres bilgisi tutmuyor diyerek siparişi iptal ettiler ve tarafıma para iadesi yapılacağının bilgisini verdiler. Ben de arkadaşlarımdan tekrar para toplayıp başka bir yerden sipariş verdim. Şimdi müşteri hatası denildi ve iade yapılmayacağı belirtildi. Ödediğim fazla para nedeniyle mağduriyet yaşadım. Acilen çözülmesini talep ediyorum.

Gelişme

05 Mayıs 2024 09:19

Getir uygulamasının yemek bölümünden bir öğrencimize pasta yollamak istedik. Adres bilgisini girdim ve notlara da " bu adrese hediye olarak yollayacağız" diye belirttim. Uygulamanın girişinde biz insanoğlu için ( ki hepimiz teknolojik şeylerde uzman olamayabiliyoruz ) konum ile adres bilgisini çok net uyumlu yapın, bundan emin misiniz yoksa keyfimize göre iptal eder, ürünü kuryemiz yer, ailesine götürür sen de ödediğin para ile kalır üstüne üstlük hizmetin karşılığını alamazsın diye uyarı sistemi de yok. 4 nisandaki bu acı deneyimden sonra, aynı gün saat 15.35'te müşteri temsilcilerinden E** hanım iadeniz yapılacak R*** hanım yazdı, daha sonrasında bir sürü yazışmalar ve nihayetinde 6 Nisan 10.58'te finans ekibinden bir beyefendi aradı, normalde iadenin olmadığını ama müşteri temsilcisi bu şekilde bilgilendirdiği için iadenin gerçekleştirileceğini söyledi. Soruyorum şimdi size bugün 5 Mayıs, ay dönümümüzü kutladık gibi bir şey, verilen hak alınır mı, verilen sözlerin geçerliliği nerede, sizin güvenirliliğiniz nerededir?

26 Nisan 2024 11:36

Getirin Finans ekibi ve üst yöneticileri lütfen sözünüzü tutun. 4 Nisan'da getir aracılığıyla yapmış olduğum ve yerine ulaşmayan siparişimin iadesini alabilir miyim?

6 Nisan 10.58'te finans ekibi tarafından arandım, "müşteri temsilcimiz para iadesi olacak diye yazdığı için para iadeniz olacak " denildi.

12 Nisan 12.18te yazışmamızda da bu ekip bayram tatilinde olduğu için beklemem gerektiği söylendi.

Bugün 26 Nisan umarım iade edeceğiniz para ile bir pasta alabileceğim bir zaman diliminde söz verdiğiniz iadenizi yaparsınız.

Bu süreçte defalarca yazıştım, defalarca aradım galiba bekletme politikasındalar. İade olacak denilip bir ay bekletmek nedir Allah aşkına?.

16 Nisan 2024 09:41

Getirin Finans ekibi ve üst yöneticileri bayram tatiliniz bittiyse 4 Nisan'da getir aracılığıyla yapmış olduğum ve yerine ulaşmayan siparişimin iadesini alabilir miyim?

6 Nisan 10.58'te finans ekibi tarafından arandım, müşteri temsilciniz para iadesi olacak diye yazdığı için para iadeniz olacak R*** hanım denildi.

12 Nisan 12.18te yazışmamızda da bu ekip bayram tatilinde olduğu için beklemem gerektiği söylendi.

Bugün 16 Nisan umarım iade edeceğiniz para ile bir pasta alabileceğim bir zaman diliminde söz verdiğiniz iadenizi yaparsınız.

Rukiye

Şu an son durum getir yetkilisi telefonda dedi ki : sipariş verdiğiniz yeşil fırın onay verirse para iadesi olur dedi, yeşil fırını aradık getir bizi ararsa onay veririz dediler. Umarım aramaya üşenmezler

Rukiye

Doğal yeşil fırın pasta her zaman yardımsever ve iş bitiricidir, lütfen bu konuya destek olun çünkü aynı adresi girerek yeşil fırın aplikasyonundan siparişim ulaştı

Rukiye

Ve merak ediyorum getir yetkililerine soruyorum siparişteki ürünler nerede? Yeşil fırına geri gönderilmemiş, ne oluyor böylelikle hem param gidiyor hem sipariş verdiğim ürünler peki kim karlı çıkıyor getir ve kurye. Siparişim nerede?

Rukiye

Hikaye heyecanlı, para gitti, ürünler yok ortada neyse ümit ışığı var bundan da dönmezlerse

Rukiye

Tekrar yazdım şimdi vazgeçmişler iadeden

Rukiye

Bu getir denilen uygulama haksız kazanç elde etmektedir. Adres konum uyuşmazlığı bahanesiyle haksız kazanç sağlamakta, herkesi mağdur etmektedir. Hedef kitlesi kimdir nedir? Herkes konum bilgisini net sağlam giremeyebilir bunun karşılığı ürünü teslim etmemek ve para iadesi yapmamak mıdır? Not kısmı neden konulmuştur, ciddiye almayacaksanız koymayın " orada bu ürünler bu adrese hediye olarak yollanacak " yazmışım bu ne demek konum ve adres farklı olabilir demek. Dosyaya bakın müşteri temsilcisi eda hanım ne yazmış Neden oyalıyor yalan söylüyorsunuz, e** hanım yazmış " para iadeniz yapılacak " diye ben ona güvenip başka sipariş vermişim sonra vaz geçiyorsunuz oyun mu bu sizin yaptığınız? Ve öğrenmek istiyorum doğal yeşil fırın arandı mi, çünkü telefondaki yetkili dedi ki doğal yeşil firini arayacağız onaylarsa iadeniz olacak Doğal yeşil fırında aramadılar bizi ararlarsa onay veririz tabii boşa sizden para alınamaz dediler Ben bu işi asla bırakmayacağım o 700 TL için ben ne emek veriyorum 1 dakika içinde benim siparişim iptal edilemez o zaman o Not kısmını koymayacaksınız sipariş bölümüne ciddiye alıp değerlendirmeyecek iseniz Sadece konum ile gidilecekse, adres bilgisi de doldurmaya gerek yok Bir yerde hata yapıyorsunuz ve müşteri hatası deyip çıkıyorsunuz işin içinden, sizden yaşlı, engelli ya da teknoloji bilgisi az biri sipariş veremez mi Bu mesajı mi alalım yayalım sosyal medyada? Adreste kimse olmasa ya da başka bir şey olsa anlayacağım, 1 dakika içinde yapılan şey haksızlık. 13.02 kurye arıyor açamıyorum 13.03 de hazır arama yapılıyor iptal oldu ürününüz iade olacak paranız... Hani... 1 dakika içinde neyin adresi bulunamaması neyin iptali...

Rukiye

Bugün ayin 9u 6 Nisan 10:58de arandım ve para iadesi olacağını belirttiler ama yine ses seda yok aramaya korkuyorum vazgeçtik biz diyebilirler