Getir Yalova’da Teslimat Süresi Aşımı Ve Bilgilendirme Eksikliği

18 Şubat 2026 günü saat 21:50 civarında Getir Yalova üzerinden bir sipariş verdim. Uygulamada siparişimin 25 dakika içinde teslim edileceği yazmasına rağmen üzerinden yaklaşık 2 saat geçmesine karşın ne siparişim geldi ne de herhangi bir bilgilendirme aldım.

Sipariş numarası henüz oluşmadığı ya da görüntülenemediği için erişemiyorum. Yaşadığım gecikmeyle ilgili olarak hem uygulama üzerinden canlı desteğe hem de telefonla müşteri hizmetlerine ulaştım ancak her iki taraftan da yapabilecekleri bir şey olmadığı şeklinde yanıt aldım. Bu süreçte sorunun ne olduğuna dair net bir açıklama yapılmadığı gibi çözüm odaklı bir yaklaşım da göremedim.

Benim tek beklentim, Getir’in verdiği süre sözünü tutması, siparişlerin zamanında ve düzgün şekilde teslim edilmesi ve böyle gecikmelerde müşterinin bilgilendirilerek sürecin profesyonelce yönetilmesidir. Bu yaşanan durumun incelenmesini ve gerekli tedbirlerin alınmasını talep ediyorum.