Getir Uygulaması Sipariş Onayı Olmadan İşlem Yaptı Mağduriyet Yaşadım

Getir yemeğin kupon indirimini görmek için bir ürünü sepete ekledim. İndirim uygulamaya çalışırken karşıma ödeme yöntemini seç diye bir seçenek çıktı. Banka kartı seçeneğini seçtikten sonra direkt sipariş verdi. Benim ekranıma herhangi bir onay vs gelmedi. Üstelik ekranda iptal seçeneği de yoktu. Müşteri hizmetlerine bağlanana kadar 5 dakika geçti. Evde olmadığımı iptal etmek istediğimi söylememe rağmen restoranın iptal edemeyeceğini söylediler. 3 kere bağlanıp evde olmadığımı yanlışlıkla verildiğini ve alamayacağımı söyledim. Ama evde olmadığımı restorana iletmemişler bile. Ürün kapıya gelip mecburen geri dönmek zorunda kaldı. Restoran sahibi arayıp neden almadığımız hakkında bir konuşma yaptı. Müşteri hizmetleri üründen vazgeçtiğimizi iletmiş. Oysaki ben 3 kere müşteri hizmetlerine bağlanıp defalarca evde olmadığımı söyledim. Ama asla bunu iletmemişler. Getir uygulaması müşteri temsilcisine çok yavaş bağlanıyor. Bu durum restoranı ve beni mağdur etti. Bu olayla ilgili herhangi bir sorun çıkarsa getir sorumludur. Ben defalarca durumumu açıkladım.