Getir Siparişimde Eksik Ürün Ve Fazla Çekim Mağduriyeti

26 Kasım 2025 akşamı saat 21.02 civarında Getir Büyük üzerinden yaklaşık 4.600 TL’lik bir sipariş verdim. Sepetimde özellikle 70 adet Eti çikolatalı gofret ve başka ürünler vardı, 3.000 TL üzerine 500 TL indirim kampanyasından da yararlanarak siparişi tamamladım. Ancak siparişi onayladığım anda uygulama “üzgünüz, teknik bir hata oluştu” uyarısı verdi.

Hemen canlı desteğe bağlandım, durumu anlattım fakat “siparişinize ulaşamıyoruz” denilip görüşme sonlandırıldı ve bana herhangi bir çözüm sunulmadı. Uygulamada sipariş detaylarım görünmemesine rağmen ürünler kapıma geldi. Gelen ürünlerin toplamı 3.080 TL tutarındaydı, buna rağmen kredi kartımdan yaklaşık 4.100 TL çekim yapıldı. Yani hem sepetim eksik geldi hem de kampanya ile ödemem gereken tutardan daha fazla para çekildi. Canlı desteğe eksik ürünlerimi ve yaşadığım sorunu kabul ettiremedim, “öyle bir sipariş vermediniz” denilerek geçiştirildim.

Bugün müşteri hizmetleri tarafından arandım ancak hiçbir somut çözüm üretilmedi, fazla çekim ve teknik hata konusu yine netleştirilmedi. Ben hem maddi hem de manevi olarak mağdur edildiğimi düşünüyorum. Kredi kartımdan fazla çekilen tutarın tarafıma iade edilmesini ve yaşanan durumun açıkça teknik bir hata olarak kabul edilmesini talep ediyorum. Aksi takdirde artık Getir’den sipariş vermeyi düşünmüyorum.