Fatura Tipi Seçeneği Olmadan Kurumsal Faturanın Yanlış Kesilmesi Ve İptal Edilemiyor

15.04.2026 tarihinde Getir uygulamasından bireysel kullanım için bir sipariş oluşturdum. Uygulamada hem bireysel hem kurumsal kullanımım açık olmasına rağmen, sipariş esnasında fatura tipi seçebileceğim bir buton ya da alan görünmedi. Siparişi bireysel olacağı varsayımıyla tamamlamama rağmen, faturanın kurumsal olarak düzenlenip çalıştığım firmaya kesildiğini sonradan fark ettim. İlgili faturanın numarası z012026000223261’dır.

Normal şartlarda yanlış düzenlenen kurumsal faturaların yasal olarak 8 gün içinde iptal edilebilmesi gerekirken, Getir tarafına ulaştığımda faturayı iptal edemeyeceklerini ilettiler. Oysa firmam, kendilerine e-Fatura portalı üzerinden iptal talebini iletmiş durumda ve Getir’in yapması gereken tek şey, ilgili faturayı sistem üzerinden iptal/onay butonuna basarak onaylamak.

Getir’in, uygulamada fatura tipi seçiminde yaşanan bu sorunu dikkate alarak, z012026000223261 numaralı kurumsal faturayı iptal etmesini ve siparişin bireysel faturaya dönüştürülmesini talep ediyorum. Yanlış yönlendirilmiş bu faturanın bir an önce düzeltilmesini ve bu tür durumların tekrar yaşanmaması için sistemsel düzenleme yapılmasını bekliyorum.