Eksik Ürün Teslimatı Ve Yetersiz Müşteri Hizmetleri

Getir Büyük'ten verdiğim toplu siparişte, 1000 TL'lik alışverişimde 250 TL'lik ürünüm eksik olarak teslim edildi. Çözüm merkezine ilettiğimde, hem 12 saat sonra geri dönüş yapıldı hem de kurye ile görüştüklerini ve depodan stok kontrolü yapıldığını, bu nedenle bir işlem yapılamadığını belirttiler. Ürünüm ortada yok, ne yapabilirim diye sorduğumda ise defalarca aynı yanıtı vererek sürecin bu şekilde işlediğini söylediler ve herhangi bir çözüm sunmadılar. Eksik ürün geldiğinde depo ve kurye de 'gönderdik' dediğinde, müşterinin beyanının ve mağduriyetinin bir önemi olmayacaksa çözüm merkezi ne işe yarayacak? Anladığım kadarıyla, Getir kampanyalı ürün var diyerek yüksek tutarda alışveriş yaptırıyor, sonra da kampanya tutarı kadar ürünü eksik gönderip konuyu bu şekilde kapatıyorlar.