Eksik Ürün Şikayeti Ve Teslim Kodu İade Reddi

7 Eylül’de saat 23.00 civarında Samsun’da Getir Büyük üzerinden bir sipariş verdim. Kurye geldiğinde paketleri teslim aldım ve kodu kendisine ilettim. Ardından paketleri açtığımda 6’lı Mango şeftali aromalı soda, 24’lü Beypazarı sade soda ve 4 adet Piko çikolatanın siparişimde olmasına rağmen gönderilmediğini fark ettim.

Hemen uygulama üzerinden durumu Getir’e bildirdim ancak kodu verdiğim için hiçbir şey yapamayacaklarını söylediler. Israrcı olup eksik ürünleri detaylıca anlatınca üçüncü görüştüğüm operatör bir kayıt oluşturdu ve geri dönüş yapılacağını belirtti. Bugün arandığımda ise yine dalga geçer gibi, yalnızca kodu verdiğim için yapabilecekleri bir şey olmadığı söylendi.

Teslim kodunu vermemin, eksik ürün gönderilmesi sorumluluğunu tamamen müşteriye yüklemek için gerekçe yapılmasını kabul etmiyorum. Eksik gönderilen ürünlerin bedelinin tarafıma iade edilmesini ve bu konuda yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum. Ayrıca müşteri temsilcilerinin bu tutumuyla ilgili de gerekli incelemenin yapılmasını istiyorum.