Eksik Kaşar Peyniri, Kesik Jelatinli Ekmek Ve Çözüm Sunmayan Müşteri Hizmetleri

Bugün Getir üzerinden yaklaşık 2000 TL tutarında bir sipariş verdim. Siparişimde on adet kaşar peyniri olmasına rağmen dokuz adet gönderildi, ayrıca hamburger ekmeğinin jelatini kesik ve yırtılmış şekilde geldi. Bunun üzerine hemen Getir müşteri hizmetlerini aradım ancak hiçbir şekilde yardımcı olmadılar, Kars’taki depoya ulaşamadıklarını ve Vodafone’da böyle bir numara kayıtlı olmadığını söylediler. Koskoca Getir’in kendi deposuna ulaşamaması kabul edilebilir bir durum değildir.

Daha sonra kuryeyle görüştüklerini, kuryenin de “Ben ürünleri saydım, on tane kaşar vardı” dediğini ilettiler. Burada beni son derece rahatsız eden konu, kuryenin ürünleri bu kadar detaylı kontrol edip saydığını söylemesi oldu. Bugün kaşar sayan bir kurye, yarın bizim özel eşyalarımızı, özel ürünlerimizi de kontrol edip mi getirecek endişesi yaşıyorum. Bu durum bana göre özel hayata saygısızlık ve son derece rahatsız edici bir davranıştır.

Hem eksik ürün gönderilmesi, hem jelatini kesilmiş ürün teslim edilmesi, hem de üstüne müşteri temsilcisinin çözüm sunmaması nedeniyle Getir’e olan güvenimi tamamen kaybettim. İşleme ait fatura numaram Y012025061770871’dir.

Getir’den talebim, bu siparişte gönderilen ürünleri bizzat gelip benden almaları ve bu süreçle ilgili gerekli incelemeyi yapmalarıdır. Yaşadığım bu deneyim nedeniyle artık bir daha Getir’den kesinlikle alışveriş yapmak istemiyorum ve bu yaşananların resmi olarak kayıt altına alınmasını istiyorum.