Aynı Tutarın İki Kez Çekilmesi Ve İade Bekleyişi

11 Nisan’da Getir Büyük üzerinden toplam 2.068,46 TL tutarında bir alışveriş yaptım. Ödemeyi annemin adına kayıtlı olan Yapı Kredi World kredi kartı ile tek çekim olarak gerçekleştirdim. Ancak aynı tutarın karttan iki kez çekildiğini gördük. Getir tarafında faturada y012026018525551 numaralı işlem/fatura numarası görünüyor.

Çifte çekim işlemini fark ettiğim andan itibaren günlerdir Getir’in her kanalından müşteri hizmetlerine ulaşıyorum. Görüştüğüm kişiler, konunun finansal destek birimi tarafından inceleneceğini söylemelerine rağmen, aradan 5 gün geçmesine rağmen karta herhangi bir iade yapılmadı ve somut bir geri dönüş alamadık. Kartın anneme ait olması nedeniyle bu durum beni ayrıca zor durumda bırakıyor ve mahcup oluyorum.

Yıllardır Getir üzerinden düzenli olarak alışveriş yapan ve çevresine de bu hizmeti öneren bir kullanıcı olarak bu yaşadığım durum beni çok üzdü ve maalesef artık bu şekilde güvenle önerebileceğimi düşünmüyorum. Tek seferlik olması gereken ödeme için iki kez çekim yapılmasının acilen düzeltilmesini, fazladan çekilen tutarın gecikmeden karta iade edilmesini ve süreçle ilgili tarafıma net bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.