Adres Tanımlama Hatası Ve Kaba Kurye Davranışı Nedeniyle Sipariş İptalleri Ve İade Talebi

Melek

04 Ocak 13:35

339

Ankara Eryaman’da bugün saat 10.45 ile 13.00 arasında Getir üzerinden defalarca sipariş vermeme rağmen adresim bir türlü doğru şekilde alınmadı. Adresimi seçmeme rağmen sistem kendi kendine farklı bir konum belirleyip siparişi oraya yönlendirdi; bu nedenle kurye ile de tartışma yaşadım ve kurye beni azarlayınca telefonu kapatmak zorunda kaldım.

İlk sipariş deneyiminde bu sorunu yaşayınca harita konumunu kapattım, kayıtlı adresleri sildim ve müşteri hizmetlerinin söylediği şekilde tamamen yeni bir adres oluşturup, haritadan adresi yazarak konumu işaretledim. Buna rağmen sistem bu kez de muhtarlık konumunu gösterdi ve bana “Biz 500 metre uzağa çıkmayız” denildi. Yani açık ve net adres yazılmış olmasına rağmen, kuryenin adrese gelmemesi ve bu şekilde konuşması beni hem mağdur etti hem de ciddi anlamda hayal kırıklığına uğrattı.

Bugün aynı süreç tam üç kez tekrarlandı ve her seferinde ödeme çekimi yapılmasına rağmen siparişlerim iptal edildi. Para vererek defalarca sipariş verip sonunda hiçbir ürün alamamak ve üstüne azar işitmek kabul edilebilir bir durum değildir. Adres bilgilerime rağmen konuma göre keyfi hareket edilmesi ve sorunun çözülmeden sadece iptal edilmesi nedeniyle mağdur oldum.

Yaşadığım bu sorunla ilgili olarak, bugün alınan tüm ücretlerin eksiksiz ve hızlı bir şekilde iade edilmesini ve adres‑konum sisteminiz ile kurye davranışları konusunda gerekli incelemenin yapılarak benzer bir mağduriyetin tekrar yaşanmaması için gerekli adımların atılmasını talep ediyorum.

Benzer Şikayetler

Adresim Doğru Olmasına Rağmen Siparişlerim Keyfi Olarak İptal Ediliyor, Ücret İadesi Yapılmıyor

Beyza

Getir

14 Aralık 2025 23:04

2.808

Getir uygulaması üzerinden verdiğim siparişler defalarca kez, hiçbir somut gerekçe sunulmadan iptal edilmiştir. Evim sokağa karşı cepheli, adresim ve konumum uygulamada doğru ve eksiksiz şekilde kayıtlıdır. Kurye uygulama üzerinden adreste göründüğü anda balkona çıkıp beklememe rağmen, her seferinde...

adresim-dogru-olmasina-ragmen-siparislerim-keyfi-olarak-iptal-ediliyor-ucret-iadesi-yapilmiyor-2.jpg

Büşra sonuçtan hiç memnun değil

Yanlış Bilgilendirme Ve Geç Teslimat Nedeniyle Mağduriyet Yaşadım, Çözüm Sunulmadı

Büşra

Getir

07 Aralık 2025 23:13

565

Getir üzerinden Ankara Çankaya’da bugün akşam saatlerinde, yaklaşık 18.00–19.00 arasında bir sipariş verdim. Yaklaşık yarım saat sonra evden çıkmam gerektiği için müşteri temsilcisine yazılı olarak ulaştım ve en geç o zamana kadar siparişin teslim edilip edilemeyeceğini sordum. Bana siparişin gelece...

Sena sonuçtan hiç memnun değil

Adres Sorunu Nedeniyle Haksız Sipariş İptali Ve Ücret İadesi Yapılmıyor

Sena

Getir

19 Haziran 2025 14:49

703

Döner siparişi vermiştim. Müşteri hizmetleri arayarak adresi bulamadıklarını, kurye ile açık adres paylaşmamı isteyip verdim. Daha sonra tekrar arayıp konum ve adres uyuşmazlığından dolayı siparişimin iptal edildiğini ve ücret iadesi yapılmayacağını söylediler. Hayatımda bu kadar mantıksız bir durum...

adres-sorunu-nedeniyle-haksiz-siparis-iptali-ve-ucret-iadesi-yapilmiyor-1.jpg

3 Destek

Teslim Edilmeyen Sipariş, Yapılmayan İade Ve Yetersiz Müşteri Hizmetleri

Gülsüm

Getir

02 Aralık 2025 20:59

935

Getir üzerinden 1 Aralık Salı günü, akşam saat 17.00 civarında İstanbul Başakşehir’deki adresime bir sipariş verdim. Kurye, sistem üzerinden siparişi 'kapıyı çaldım' şeklinde teslim edilmiş gibi göstermiş; ancak biz evde olmamıza ve adresim açık ve doğru bir şekilde yazılı olmasına rağmen kesinlikle...

teslim-edilmeyen-siparis-yapilmayan-iade-ve-yetersiz-musteri-hizmetleri-1.jpg

Güner sonuçtan hiç memnun değil

Getir Siparişimde 2 Saatlik Gecikme Ve Bilgilendirme Eksikliği

Güner

Getir

10 Aralık 2025 00:16

883

İstanbul Gaziosmanpaşa’dan Getir üzerinden 21:44’te yaklaşık 1.000 TL’yi aşan tutarda bir sipariş verdim. Uygulamada teslimat süresi 50 dakika olarak görünmesine rağmen üzerinden 120 dakika geçmesine karşın hâlâ kurye bile atanmadığını gördüm. Bu yaşanan, basit bir gecikme değil, müşteriyi tamamen h...

1 Destek