İptal Edilen Siparişler İçin Kredi Kartı Çekimlerinin İadesi Yapılmadı

2 Mayıs tarihinde Getir Büyük üzerinden arka arkaya iki adet market siparişi verdim. Her iki siparişim de hiçbir gerekçe belirtilmeden iptal edildi ancak kredi kartımdan 1.987,00 TL ve 1.857,00 TL olmak üzere toplamda iki ayrı çekim yapıldı. Aradan günler geçmesine rağmen bu tutarların iadesi hesabıma yansımadı.

Bu süreçte defalarca uygulama içi destekten yazdım, telefonla aradım ve e‑posta yoluyla iletişime geçtim. Görüştüğüm temsilciler bankamla görüşmem gerektiğini söylediler. Bankamla yaptığım görüşmede ilgili tutarlarda çekim işleminin gerçekleştiği, ancak herhangi bir iade işlemi görünmediği net olarak tarafıma bildirildi. Getir ise bana iptal provizyon numarası vereceğini söylemesine rağmen 4 gündür bu konuda da herhangi bir dönüş yapmadı.

Son olarak tarafıma bir e‑posta gönderilip hata sebebiyle çekim yapılmadığı, bankamla görüşmem gerektiği söylenmiş, ancak bankam işlemlerin kartımdan tahsil edildiğini ve bakiyemden bu tutarların düştüğünü teyit etmiştir. Üstelik sistemsel bir hata olsaydı bankamın belirttiğine göre zaten provizyon aşamasında işlem iptal edilir ve sipariş hiç oluşmazdı, oysa benim durumumda siparişlerim önce onaylandı daha sonra iptal edildi. Yani Getir’in yazdığı ile hem bankanın kayıtları hem de yaşadığım fiili süreç birbiriyle çelişmekte ve bu durum beni ciddi anlamda mağdur etmektedir.

Yaşadığım bu mağduriyetin bir an önce giderilerek 1.987,00 TL ve 1.857,00 TL tutarlarındaki çekimlerin gecikmeksizin kredi kartıma iade edilmesini talep ediyorum.