to read complaints and reviews, or file yours.Siparişim 1 Saat 40 Dakika Hazırlanmadı Ve Haksız Şekilde İptal Edildi
12 Temmuz 2026 tarihinde saat 20.20’de Getir platformu üzerinden Köfteci Yusuf Veysel Karani Sultanbeyli şubesinden sipariş verdim. Uygulamada görünen bilgilere rağmen siparişim 1 saat 40 dakika boyunca hazırlanmadı ve tarafıma herhangi bir bilgilendirme yapılmadı.
Bu sürenin sonunda, müşteri hizmetlerine ulaştım siparişi kendilerinin geç hazırlaması yerine beni arayarak yanlış sipariş verdiğimi söyleyip bu gerekçeyle iptal ettiler. Ne geç kalmaları ne de bu şekilde hatayı benim üzerime yıkmaya çalışmaları kabul edilebilir bir durum değil. Hem zaman kaybı yaşadım hem de mağdur edildim.
Siparişe ait kayıtlı telefon numaram 5554****25’tir. Yaşadığım bu olayı sadece kayıt altına almak ve benzer durumların başka müşterilerin başına gelmemesi için gerekli özenin gösterilmesini talep ediyorum.
Gelişme
12 Temmuz 2026 tarihinde, saat 20.20’de Getir uygulaması üzerinden Köfteci Yusuf Veysel Karani Sultanbeyli yemek siparişi verdim. Sipariş, aradan 1 saat 40 dakika geçmesine rağmen hazırlanmadı.
Bu uzun gecikmenin ardından yanlış sipariş verdiğimi beyan ederek iptal işlemini gerçekleştirdiler. Oysa siparişimde herhangi bir yanlışlık yoktu, tamamen kendi yaşadıkları gecikme sorununu benim üzerime yıkan bir iptal gerekçesi sunuldu.
Sonrasında Getir destek hattı ile de görüştüm ancak yaşadığım mağduriyetle ilgili herhangi bir çözüm sunulmadı. Bu süreçte ne zamanım ne de planlarım dikkate alındı ve sonuçta ortada geciktirilen, ardından da yanlış gerekçeyle iptal edilen bir sipariş ve boşa giden bir akşam kaldı.
Yaşadığım bu sürecin hem Köfteci Yusuf hem de Getir tarafından ciddiye alınmasını, ilgili şubenin bu davranışının incelenmesini ve bu tür mağduriyetlerin başka müşterilerin de başına gelmemesi için gerekli adımların atılmasını istiyorum. Ayrıca bu yaşananların diğer kullanıcılar tarafından da görülmesini, sürecin şeffaf şekilde değerlendirilmesini talep ediyorum.
