10.000 TL’lik Siparişim Kurye Tarafından Adres Bulamama Nedeniyle İptal Edildi

Getir Büyük üzerinden yaklaşık 10.000 TL tutarında, akşam saat 18.00 civarında oldukça yüklü bir sipariş oluşturdum. Siparişim daha sonra şirket tarafından, kurye adresi bulamadığı gerekçesiyle iptal edildi.

Teslimat adresimde ve telefon bilgilerimde herhangi bir eksik veya yanlış yokken, siparişin bu şekilde iptal edilmesi hem zaman kaybına hem de planladığım temel ihtiyaçlarımı karşılayamamama neden oldu. Müşteri hizmetleriyle görüştüğümde yalnızca özür dilendi, bunun dışında herhangi bir çözüm veya telafi sunulmadı.

Müşteri memnuniyeti kapsamında, hiçbir hatam olmamasına rağmen kurye “evi bulamadı” gerekçesiyle iptal edilen bu yüksek tutarlı siparişim için mağduriyetimi giderecek bir telafi sağlanmasını ve özellikle anlamlı tutarda bir indirim kuponu veya benzeri bir jest yapılmasını istiyorum. Ayrıca benzer durumların tekrar yaşanmaması için gerekli incelemelerin yapılmasını talep ediyorum.