to read complaints and reviews, or file yours. 
Alsancak/İzmir mağazasından aldığım akıllı saatimde teknik bir sorun yaşadığım için, 20/06/2025 tarihinde Genpa'nın yönlendirmesiyle ürünü Cepport firmasına gönderdim. Ürünün ulaştığına dair herhangi bir mesaj almadım, teslim süresiyle ilgili bilgilendirme yapılmadı ve sonuçlanma hakkında da bilgi v...
Hepsiburada üzerinden Xiaomi TV Box aldım. Ürün 3 ay sonra çalışmamaya başladı ve servise gönderdim. Servis kesinlikle iletişim kurmuyor, ürünle ilgili herhangi bir bilgi vermiyor ve ürünü bana geri gönderdiler. Ürün hâlâ çalışmıyor, tamamen aynı şekilde iade edildi. Ayrıca kargo ücreti de ödedim. H...
A101'den aldığım Roborock marka süpürgemin fırça kısmındaki arıza nedeniyle garanti kapsamında servise göndermek istedim. Kutu üzerinde yetkili servis olarak görünen Genpa firmasına ürünü gönderdim. Sonrasında S*** adlı bir firma benimle iletişime geçerek ürünü 8 bin tl'ye onarabileceklerini belirtt...
Xiaomi marka robot süpürgeyi paspas yapmadığı için servise gönderdik. Robot süpürge sorun bulunamamıştır dönüşüyle geri kargolanmış. Gelen paketi açtığımızda şarj bağlantı noktasının da kırıldığını gördük. Ürünü gönderdiğimizde böyle bir sorun yoktu. Gayet normal bir şekilde şarj oluyordu. Hem mevcu...
10 gündür ellerinde olan garantisi mevcut olan telefonumun akıbetini bir türlü öğrenemiyorum. Müşteri hizmetlerini aradığım da ekranda yazan bilgi dışında hiçbir şey söylenmiyor. Ben böyle bir sistem görmedim. Duymadım bilmiyorum...! Zaten servisle görüşme imkanınız sıfır
Merhabalar, geçen sene Hepsiburada üzerinden Xiaomi redroad V17 Handheld Vacuum süpürgesini aldım. Bundan 8 ay önce size Genpa teknik servisine mail attım form oluşturdum kimse geri dönüş yapmadı. Ulaşmak imkansız. Sonuç görseldeki gibi... Genpa teknik servisleri size nasıl ulaşırım bilmiyorum. Tekn...
Xiaomi marka robot süpürgem arızalandığı için servise gönderecektim genpanın sitesinden kayıt oluşturacağım yazıyordu. Teknik servis bilgisinde. Kayıt oluşturmak için siteye girdiğimde telefon numarası bilgimi ev adresi bilgimi girip sorunumu anlatan notu ekledikten sonra sistem bana Yurtiçi Kargo'd...
"Sorunun çözümüne yönelik Genpa tarafından ilgili ürün hakkında doa kapsamında değişim kararı verilerek satın alınan yerden fatura tutarında iade aldım. Kusur var mıydı evet ama yine de teşekkürler."
Konu: Huawei P20 Pro Batarya Değişimi Sürecinde Yaşadığım Fahiş Fiyatlandırma Problemi** 26.08.2024 tarihinde Huawei P20 Pro marka telefonumun bataryasını değiştirmek amacıyla, Huawei'nin yönlendirmesiyle Genpa Etiler Huawei teknik servisine başvurdum. Servise gitmeden önce Huawei destek hattından ...
Genpa Telekomünikasyon ve İletişim Hizmetleri Teknik Servisi/Ankara 31.05.2021 tarihinde Trendyol mağazası Mobifon üzerinden Xiaomi Robot Vakum-Mop Pro süpürge aldım. 29.11.2022 tarihinde (servis kayıt no: 5103325) Genpa servisine şarj ve haritalama hatası olduğunu ileterek gönderdik. Tarafımıza hi...
"Adana Genpa teknik servis yetkililerine ve çalışanlarına sundukları çözüm için teşekkür ediyorum."
Genpa Yetkili servise göndermiş olduğum İmiki TG2 akıllı saat geri gönderildiğinde şarj kablosu olmadan gönderildi. Şarj kablosu olmadan nasıl kullana...
Öncelikle kolay gelsin. Ben Trendyol'dan bir ürün aldım, fakat beğenmediğim için iade etmek istedim. İade için gönderdim, fakat satıcı iadeyi ret etti. Trendyol müşteri hizmetleri ise bana yetkili servis raporu almamız gerektiğini söyledi. Onu da yaptım, Adana Genpa'ya yolladım, rapor geldi. Trendyo...
Xiaomi mop Ultra 2 model akıllı süpürgem garantili olmasına rağmen her servise gittiğinde farklı gerekçelerle ücret talep ediliyor. Genpa iletişim numarası cevap vermiyor ve satıcı Vatan Bilgisayar servis işlemlerine müdahale etmiyor. Cihaz hiçbir şekilde düzeltilmedi. Servis her seferinde, 'Eğer bu...
Xiaomi Redmi Note 11 Pro telefonumu garanti kapsamında 02.01.2024 tarihinde Genpa Etiler servisine teslim ettim. 12.01.2024 tarihinde kendi çabamla il...
Xiaomi nin 20 gün önce 6 litre a****** beyaz modelini Pazarama'dan satın aldım. Ürünü açtığımda fabrikasyon bir hata vardı. Arayıp bildirdiğimde servise gönderin dediler. Yeni aldığım ürünü neden tamir görmesine müsaade edeyim? Deneme yapmak için pişirme denedim aşırı derecede buhar ve terleme yaptı...
Merhaba, Metro alışveriş marketinden aldığım Xiaomi Vacuum mop Pro süpürgem arızadan dolayı servise gönderdim. Ürünü, Gempa servisine istenilen şekilde faturasıyla birlikte göndermeme rağmen kabul edilmedi. Müşteri temsilcileriyle görüşerek onların istediği şekilde tekrar gönderim yaptım. İlk olarak...
Huawei marka kulaklığımın sol tarafında ses seviyesinde azalma problemi yaşamaktayım. Bu sebeple Genpa Etiler servisine gönderiyorum. İlk olarak, paketi herhangi bir adres veya iletişim bilgisi eklemeksizin yolluyorsunuz. Bu yüzden ürün iadeye dönüyor ve günlerce uğraşarak tekrar gönderim sağlamak z...
Yeni aldığım Roborock q7 max+ cihazımın şarj ünitesi arızalı çıkınca Genpa teknik servisine gönderdim. İnternet sitelerinde online kayıt formu oluşturdum ve istedikleri gibi ürünü paketleyip içerisine şikayetim ile ilgili notu, gönderilmesini istediğim ev adresini, ve diğer iletişim bilgilerimi ekle...
Genpa Telekomünikasyon ve İletişim Hizmetleri San. Tic. A. Ş. Canpark AVM de bulunan teknik servisine Huawei marka tabletimi şarj soketinin değişimi ve eğer mümkünse pinin değişimi için 5213335 servis numarası ile 400 TL tahsil ederek,2 gün içinde yedek parça temin edilerek çözeceklerini söylediler....
Xiaomi Mi Robot Vacuum Mop 2 Pro Akıllı Robot Süpürge - Beyaz Hepsiburada dan geçen ay sipariş verdiğim ürün 1 ay içinde arızalandı, cihaz sesi önce bozuk ses verdi. Aynı gün ses gitti bizde değişim için Genpa servisine kargoladık, ürün teslim edildi yalnız servisten durum bilgisi gelmediği gibi arı...