to read complaints and reviews, or file yours. 
A101'den aldığım Roborock marka süpürgemin fırça kısmındaki arıza nedeniyle garanti kapsamında servise göndermek istedim. Kutu üzerinde yetkili servis olarak görünen Genpa firmasına ürünü gönderdim. Sonrasında S*** adlı bir firma benimle iletişime geçerek ürünü 8 bin tl'ye onarabileceklerini belirtti. Onarımı istemediğimi söylediğimde ise geri göndermek için 1.500 TL kargo ücreti talep ettiler ve bir aydır ürünü geri göndermediler. Tekrar arayıp kargo istemediğimi, İstanbul'daki yerinden gelip teslim alacağımı belirttiğimde ise net bir cevap alamadım. Sonrasında aceleyle ürünü kargoya verdiler ve 'İster alın ister almayabilirsiniz' şeklinde bir yaklaşım sergilediler. Konuyla ilgili olarak ne Roborock, ne A101, ne Genpa ne de S*** firmalarından muhatap bulamıyorum.
Roborock Dyad Pro süpürgemi Vatan Bilgisayar aracılığıyla garanti kapsamında Genpa'ya gönderdim. Tüm parçaları tam gönderdim, teslimat fotoğrafları mevcut. Geri iade ettiklerinde bir parçası eksik geldi, tabii ki kabul etmediler. Tamam, olsun, ücreti karşılığında alalım dedik. Yetkili servis kendile...
Vatan Bilgisayar'dan aldığım yaklaşık 5 ay gibi bir süredir kullandığım Roborock s7 süpürgemi pil hatası (sıcaklık normale döndüğünde tekrar deneyin) hatasından dolayı garanti kapsamında Genpa teknik servise gönderdik 16 iş gününden sonra bizim aramamız sonucunda akıl edip ürünümüzü işleme aldılar s...
09.05.2023 tarihinde almış olduğum Xiaomi robot süpürgemi sensör hatasından dolayı Çorum Media Markt aracılığıyla Beşiktaş İstanbul'daki Genpa teknik servise gönderdim. Servisle iletişime geçemedim. Ürünü sorguladığımda, filtresi de değişecek diye 2000 lira ödememi istediler. Media Markt'ı aradığımd...
Vatan Bilgisayar dan Roborock s7 maxv robot süpürge satın aldım. 9 ay geçti ve süpürürken bir anda olduğu yerde duruyor. Vatan Bilgisayar aldığım robotu Genpa Teknik Servis Nispetiye Cad. Etiler Sok. No:101 Etiler/İstanbul servisine yukarıdaki açıklama ile yolladı. Servis 9 gün sonra süpürgeyi hiçbi...
Roborock Q7 robot süpürge almıştım. 1 yıl sonra odayı süpürürken kendiliğinden alttaki küçük tekerleği çıkmış, herhangi bir müdahale olmadan, alta baktığımızda tekerin yuvasının çatladığı için çıktığını fark ettik ve garantiye (Media Markt aracılığı ile) gönderdik. Garantiye Genpa servise göndermişl...
Yorumlar