Genpa Yetkili Servis Sürecinde Ciddi Mağduriyet ve İletişim Sorunu

A101'den aldığım Roborock marka süpürgemin fırça kısmındaki arıza nedeniyle garanti kapsamında servise göndermek istedim. Kutu üzerinde yetkili servis olarak görünen Genpa firmasına ürünü gönderdim. Sonrasında S*** adlı bir firma benimle iletişime geçerek ürünü 8 bin tl'ye onarabileceklerini belirtti. Onarımı istemediğimi söylediğimde ise geri göndermek için 1.500 TL kargo ücreti talep ettiler ve bir aydır ürünü geri göndermediler. Tekrar arayıp kargo istemediğimi, İstanbul'daki yerinden gelip teslim alacağımı belirttiğimde ise net bir cevap alamadım. Sonrasında aceleyle ürünü kargoya verdiler ve 'İster alın ister almayabilirsiniz' şeklinde bir yaklaşım sergilediler. Konuyla ilgili olarak ne Roborock, ne A101, ne Genpa ne de S*** firmalarından muhatap bulamıyorum.