Yapılandırma Sonrası Kartım Menülerden Silindi Ve Bilgilerime Erişemiyorum

İş Bankası Maximum kredi kartıma yaptırdığım yapılandırmadan sonra kartım kartlarım menüsünden tamamen kaldırıldı. Yapılandırma öncesinde kartım sistemde görünüyordu ve kalan borç, gelecek dönem taksitleri, son ödeme tarihi gibi bilgileri rahatlıkla takip edebiliyor, ayrıca hesabımdan otomatik tahsilat talimatı sayesinde ödemelerimi düzenli olarak gerçekleştirebiliyordum.

Şu anda yapılandırma kapsamındaki kartım iptal edilmiş görünüyor ve kartlarım menüsünde hiçbir şekilde yer almıyor. Bu nedenle ne gelecek dönem taksitlerini görebiliyorum ne de son ödeme tarihini sistem üzerinden takip edebiliyorum. Karta ait borç bulunmasına rağmen, yalnızca kart numarası girerek ödeme yapmam isteniyor ve bu durumun unutma, atlama ve gecikme yaşatma riski çok yüksek. 3484 ile biten kartımla ilgili bu durum, müşteri açısından ciddi mağduriyet oluşturuyor.

Müşteri hizmetleri ile yaptığım görüşmede, sadece kart numarası ile ödeme yapabileceğim, ancak kartın sistemde takip edilemeyeceği söylendi ve herhangi bir çözüm sunulmadı. Benim talebim, yapılandırma sebebiyle kart kullanıma kapalı kalsa bile, kartımın kartlarım menüsünde görüntülenmesi, borç ve taksit bilgilerimin açıkça görülebilmesi ve mümkünse otomatik tahsilat imkanı tanınmasıdır. Bu konuda gerekli düzenlemenin yapılarak mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.