Aykon Anycubic 3D Yazıcıda Sürekli Arıza Ve Garanti Reddi

Aykon firmasından 29.09.2025 tarihinde satın aldığım Anycubic Photon Mono m7 Pro model 3D yazıcı nedeniyle ciddi ve devam eden bir mağduriyet yaşıyorum. Yüksek bedel ödeyerek işimde verimlilik sağlamak için aldığım bu cihaz, kısa sürede sürekli arızalar vererek hem zaman hem de maddi açıdan beni çok zor durumda bıraktı.

Cihaz henüz yeniyken ilk olarak ekran arızası meydana geldi. Bu arıza, tüm beklentimin aksine garanti kapsamında değerlendirilmedi ve “kullanıcı hatası” denilerek ekran değişim ücretini tamamen kendi cebimden ödemek zorunda bırakıldım. Ekran değişimi için servise gönderdiğim cihaz, servis dönüşünde bu kez tabla ısıtma sensörü arızalı şekilde tarafıma teslim edildi. Cihaz servisten gelir gelmez tabla ısıtma sensörünün çalışmadığını gördüm. Buna rağmen firma, cihazın çalışır olduğunu iddia etmekte, ancak cihaz fiilen çalışmamakta ve baskı alamamaktayım.

Kısa süre içinde peş peşe farklı donanım arızalarının ortaya çıkması ve üstelik servisten sonra yeni bir arıza ile karşılaşmam, ürünün kalitesi ve güvenilirliğiyle ilgili ciddi soru işaretleri oluşturdu. Sürekli arıza yaşayan bir cihaz yüzünden üretimim aksıyor, işlerim gecikiyor ve doğrudan maddi kayıp yaşıyorum.

Bu süreçte ne Genix Teknoloji ne de distribütör firma cihazın arkasında durmamaktadır. Telefonla dahi sağlıklı bir iletişim kuramıyor, muhatap bulamıyorum. Garanti kapsamında olması gereken bir cihazda ilk arızanın kullanıcı hatasına bağlanması, tüm masrafın bana yüklenmesi ve servisten arızalı dönen cihaz için dahi sorumluluğun kabul edilmemesi hem adil değildir hem de tüketici olarak güvenimi tamamen sarsmıştır. Teknik destek ve servis tarafında çözüm odaklı bir yaklaşım görememek, kendimi tamamen sahipsiz bırakılmış hissetmeme neden olmaktadır. Sorunsuz çalışması gereken bir ürün için sürekli para ve zaman harcamak zorunda kalmam kabul edilemez bir durumdur.

Bu nedenle, yaşadığım mağduriyetin ciddiyetle ele alınmasını, cihazın detaylı ve kapsamlı bir şekilde yeniden incelenmesini ve tekrar eden bu arızalara yönelik kalıcı bir çözüm üretilmesini talep ediyorum. Özellikle, sürekli arıza çıkaran ve servisten dahi arızalı dönen bu cihazın yenisiyle değiştirilmesini ve bu süreçte uğradığım mağduriyetin makul ve adil bir şekilde giderilmesini istiyorum. Aksi halde, tüketici olarak sahip olduğum yasal haklarımı kullanarak gerekli tüm mercilere başvuracağımı ve süreci resmi yollarla takip edeceğimi açıkça belirtmek istiyorum.