CFS Modülü Arızası Ve Şeffaf Olmayan İade Süreci

Biseyleryapalim.com üzerinden Creality k2 Plus Combo 3D yazıcı satın aldım. Ürünü 13 Ağustos 2025 tarihinde aldım ve daha 3 Eylül 2025’te arıza vermeye başladı. Yazıcının mekanik arızaları bir türlü bitmedi, internetten araştırarak ve yedek parçalar satın alarak pek çok sorunu kendi imkanlarımızla çözmek zorunda kaldık. Buna rağmen özellikle cfs bölümü sürekli arıza verdi ve bu süre zarfında cfs’yi toplamda sadece 7–8 defa kullanabildik.

Cfs bölümüyle ilgili olarak Biseyleryapalim.com firmasıyla sürekli yazışmamıza rağmen hiçbir şekilde kalıcı bir çözüm üretilmedi. Sonuç alamayınca, uzun uğraşlar sonucu firma sahibi E**** Y*****’u ikna ederek 9 Aralık 2025 tarihinde cfs modülünü, kargo ücretini de kendimiz ödeyerek firmaya gönderdik. E**** Bey, gönderdiğimiz ürün için ancak 4 Şubat 2026’da, yani yaklaşık iki ay sonra geri dönüş yaptı ve ürünün kendisine ulaştığını, beş kez denediğini ve bir kez sorun çıktığını belirtti. Ardından 25 Şubat’ta cfs’yi İstanbul distribütörü genix firmasına gönderdiğini, onların da ürünü Çin’e ilettiğini yazdı.

26 Mayıs’a kadar ne genıx’ten ne de Biseyleryapalim.com’dan herhangi bir bilgilendirme yapılmadı. 13 Eylül 2025’te başlayan cfs arızası nedeniyle yaklaşık dokuz aydır cihazdan faydalanamıyoruz, cfs modülü ortada yok ve tarafımıza hiçbir net bilgi verilmedi. Sipariş kayıt numaram BIS2025000001991 ve faturam mevcut olmasına rağmen süreç tamamen sahipsiz bırakılmış durumda. Cfs modülü biz satın aldığımız dönemde yaklaşık 18–19 bin tl civarındaydı; ayrıca da satılan bir üründü, biz ise cfs’nin cihazla beraber satıldığı paketi aldık.

Bu süreçte genix firmasının teknik bölümüne de bir türlü ulaşamadık. Operatörler bizi “bağlayalım ancak teknik bölüm telefonu açmaz” diyerek aktarıyor, gerçekten de defalarca aramamıza rağmen telefonu açan olmuyor. Birkaç gün sonra ise sanki aylardır devam eden sorundan hiç haberleri yokmuş gibi e-posta ile temel sorular sorup “inceleyeceğiz” demekle yetiniyorlar. Yaşadığımız bu tecrübeden sonra ne Creality markasını ne de Türkiye’deki distribütörlerini kimseye önermiyorum.

Sürekli arıza çıkaran yazıcıdan da, cfs sürecindeki belirsizlikten de oldukça yorulduğumuz için artık cihazı satmayı düşünüyoruz ve cfs modülünün bizim için bir anlamı kalmadı. Bu nedenle cfs biriminin bedelinin tarafıma iade edilmesini, sürecin daha fazla uzatılmadan şeffaf şekilde sonuçlandırılmasını ve tarafıma yazılı olarak net bilgi verilmesini talep ediyorum. Şikayetimi İstanbul’dan iletiyorum.