to read complaints and reviews, or file yours.Teknik Hata Nedeniyle Kampanya Haklarım İptal Oldu Ve Çağrı Merkezinden Yanıt Alamadım
22.04.2026 tarihinde Gencallar firmasının kendi resmi internet sitesi üzerinden Taksitcard ile 21 ay vade farksız taksitli kampanyadan yararlanarak alışveriş yapmak istedim. Sepetime farklı kategorilerden birden fazla ürün ekledim, onay aşaması dahil tüm adımları tamamlamama rağmen sayfa iki kez kendiliğinden başa sararak işlemi iptal etti ve siparişim oluşmadı.
Bu sorun üzerine 22 Nisan’dan bu yana yaklaşık 5 kez çağrı merkezini arayarak talep bıraktım. Her seferinde hemen dönüş yapılacağı söylenmesine rağmen tarafıma hiçbir şekilde geri dönüş sağlanmadı, sadece oyalandım. Sonrasında da kampanyanın tarih aralığı bittikten sonra “tekrar sipariş girin” denmeye başlandı. Yani kampanya süresi dolduktan sonra sipariş vermem istenerek, yaşadığım teknik sorun ve hak kaybım tamamen görmezden gelindi.
Bu durumun tamamen Gencallar firmasının sistem hatasından kaynaklandığını düşünüyorum. Hakkım olan 21 ay vade farksız taksit kampanyasının, Taksitcard ile yapacağım alışverişimde tarafıma tanımlanmasını ve söz konusu kampanya koşullarının hesabıma uygulanmasını talep ediyorum.
İlgili birim konu hakkında destek oldu teşekkür ederim
Merhabalar Burcu Hanım Öncelikle alışverişlerinizde Gencallar Giyimi tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Yaşamış olduğunuz durumdan dolayı büyük üzüntü duyduğumuzu bilmenizi isteriz. Şikayet ve öneriniz ilgili birime iletilmiştir. Konu ile ilgili Müşteri Hizmetleri Birimimiz tarafından yardımcı olma anlamında bilgilendirme yapılmıştır. Anlayışınız için teşekkür eder sağlıklı günler dileriz. Saygılarımızla Gencallar Giyim Müşteri Hizmetleri
