Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.
  • Ana Sayfa
  • Gencallar
  • Teknik Hata Nedeniyle Kampanya Haklarım İptal Oldu Ve Çağrı Merkezinden Yanıt Alamadım
ID:35825467
5
Burcu sonuçtan çok memnun
Çözüldü

Teknik Hata Nedeniyle Kampanya Haklarım İptal Oldu Ve Çağrı Merkezinden Yanıt Alamadım

profile
Burcu
Gencallar
25 Nisan 20:05
28
Burcu'nun Teşekkür Mesajı
“İlgili birim konu hakkında destek oldu teşekkür ederim”

22.04.2026 tarihinde Gencallar firmasının kendi resmi internet sitesi üzerinden Taksitcard ile 21 ay vade farksız taksitli kampanyadan yararlanarak alışveriş yapmak istedim. Sepetime farklı kategorilerden birden fazla ürün ekledim, onay aşaması dahil tüm adımları tamamlamama rağmen sayfa iki kez kendiliğinden başa sararak işlemi iptal etti ve siparişim oluşmadı.

Bu sorun üzerine 22 Nisan’dan bu yana yaklaşık 5 kez çağrı merkezini arayarak talep bıraktım. Her seferinde hemen dönüş yapılacağı söylenmesine rağmen tarafıma hiçbir şekilde geri dönüş sağlanmadı, sadece oyalandım. Sonrasında da kampanyanın tarih aralığı bittikten sonra “tekrar sipariş girin” denmeye başlandı. Yani kampanya süresi dolduktan sonra sipariş vermem istenerek, yaşadığım teknik sorun ve hak kaybım tamamen görmezden gelindi.

Bu durumun tamamen Gencallar firmasının sistem hatasından kaynaklandığını düşünüyorum. Hakkım olan 21 ay vade farksız taksit kampanyasının, Taksitcard ile yapacağım alışverişimde tarafıma tanımlanmasını ve söz konusu kampanya koşullarının hesabıma uygulanmasını talep ediyorum.

Burcu
Burcu
27 Nisan 18:42

İlgili birim konu hakkında destek oldu teşekkür ederim

Gencallar Logo
Gencallar
28 Nisan 11:54 (Şikayetten 2 gün sonra)
profile-icon
Yorum yazabilmek için ya da .

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

İptal Edilen Sipariş Tutarları Hesaba Yansımıyor, 500 TL Kampanya İndirimi Tanımlanmadı

profile
Bahar
Gencallar
05 Şubat 16:12
513

Gencallar’ın online sitesi üzerinden 18 Ocak tarihli, 1489,99 TL tutarında, 752269 numaralı ve 22 Ocak tarihli, 2054,99 TL tutarında, 748734 numaralı iki adet sipariş verdim. Yanlış sipariş verdiğim için her iki siparişi de iptal ettim. Ancak iptal işlemlerine rağmen bu siparişlerin tutarları hâlâ b...

iptal-edilen-siparis-tutarlari-hesaba-yansimiyor-500-tl-kampanya-indirimi-tanimlanmadi-2.jpg
iptal-edilen-siparis-tutarlari-hesaba-yansimiyor-500-tl-kampanya-indirimi-tanimlanmadi-1.jpg

Siparişim Teslim Edilmedi, Yanlış Bilgi Ve İletişimsizlik Mağduriyeti

profile
Görkem
Gencallar
22 Eylül 2025 12:46
1.030

15 Eylül 2025 tarihinde Gencallar internet sitesi üzerinden alışveriş yaptım. Siparişimde 1 adet sweat, 2 adet Cazador mont, 1 adet gömlek ve 1 adet şapka vardı. Bu ürünler, iletişim bilgilerim yanlış iletildiği için kargo tarafından bana ulaştırılamadı. Gencallar sitesinde kayıtlı olan numaram şahs...

Gencallar 2 Ürünümden 1 İni Göndermedi

profile
Elif
Gencallar
27 Eylül 2024 23:30
1.957

22 Eylül'de online olarak vermiş olduğum ayakkabı siparişimin bugün 1 tanesi gönderildi. Diğer ürünüm gönderilmedi. Kargo 3 ila 7 iş günü içerisinde teslim edileceği yazıyordu. Gencallar müşteri hizmetlerini aradığımda sipariş durumu hakkında bilgi alamadım. Siteyi kontrol ettiğimde teslim edilmiş g...

1 Destek
3
Ayşenur sonucu yetersiz buldu

Gencallar Almadığım Ürüne Taksit Yaptı

profile
Ayşenur
Gencallar
20 Ekim 2023 17:47
2.085

Gencallar online'dan 4 Ekim'de ürün sipariş verdim, ürünler hala elime geçmedi üstüne iade olsun diyorum bana hala ürünler elinize gelecek ondan sonra iade olur diyorlar ama ürün elime geçmeden taksitlendirmeyi başlatmışlar. Ben anlamadım. Bu nasıl bir iş almadığım ürünü taksitini niye ödeyeceğim. 2...

1 Destek
Benzer Şikayet Yaz
TrustBuy Skoru