Üç Saat Rötar Ve Güvensiz Koltuk Düzeniyle Genç Turizm’e Güvenim Sarsıldı

14.08.2026 tarihinde Genç Turizm’den 19.30 Merzifon – Esenler seferi için 2+1 tekli koltuk bileti satın aldım. Biletim Nuran T**** adına düzenlenmiş olup, 910 TL ödedim. Ancak otobüs tam 3 saat rötarla, yaklaşık 22.40’ta geldi ve bu süre boyunca Merzifon Otogarı’nda endişe ve belirsizlik içinde bekletildim.

Daha da rahatsız edici olan, şoförün Karayolu Taşıma Yönetmeliği’ne aykırı biçimde beni otogar dışından, yoldan almaya çalışmasıydı. Israrcı tutumuna rağmen, yasal olması gerektiği gibi otogara girmesini talep ettim ve sonuçta otogara girerek beni oradan aldı. Bu durumun kamera kayıtlarında da görülebileceğini özellikle belirtmek istiyorum.

Araca bindiğimde ise satın aldığım hizmetle karşılaştığım hizmet arasında çok ciddi bir fark olduğunu gördüm. Biletini aldığım sefer 2+1 tekli koltuk düzeninde olmasına rağmen, standart bir otobüs gönderilmişti. Parasını ödediğim tekli koltuk yerine, tanımadığım bir erkek yolcunun yanı koltuk olarak yer verilmişti. Hem saatlerce rötar yaşatılmam hem de kadın yolcu olarak kendimi güvende ve rahat hissedemeyeceğim bir koltuk düzenine mecbur bırakılmam kabul edilebilir değil.

Tüm bu yaşananlar; üç saatlik rötar, yasalara aykırı şekilde otogar dışından yolcu alma girişimi ve satın aldığım 2+1 tekli koltuk yerine bambaşka bir otobüs ve koltuk düzeni ile karşılaşmam, Genç Turizm’e olan güvenimi tamamen sarsmıştır. Seferin geç gelişine ilişkin otogar kamera kayıtlarının ve sistem üzerinde görülebilen koltuk düzeninin, yaşadığım mağduriyeti açıkça ortaya koyduğunu da belirtmek isterim. Yaşadığım mağduriyetin giderilmesi için bu seferle ilgili ödediğim 910 TL bilet ücretimin derhal ve eksiksiz olarak iade edilmesini talep ediyorum.