Metro Turizm Şoförünün Ulaşmaması Ve Bilet Değişikliği Sağlanamaması Nedeniyle 6 Saatlik Mağduriyet

13.08.2026 tarihinde Metro Turizm’den Merzifon–İstanbul güzergahı için saat 06.00 otobüsüne bilet aldım. Yolculuktan önce otobüs şoförü beni arayarak otogarda beklemememi, kendisinin aramasıyla birlikte gelmemi, yolların bozuk olduğunu ve gecikme yaşanacağını söyledi. Ancak belirtilen saati geçmesine rağmen hiçbir şekilde aramadı.

Otobüs hareket saatinden yaklaşık bir saat sonra ben kendisini aradığımda, güzergahı çoktan geçtiklerini ve Osmancık’ta olduklarını söyledi. Bunun üzerine biletimin aynı gün saat 12.30 otobüsüne aktarılmasını talep ettim. Ne biletim başka bir seferle değiştirildi, ne iptal edildi, ne de para iadesi yapıldı. Sonuç olarak hiçbir çözüm sunulmadığı için yeni bir bilet almak zorunda kaldım ve yaklaşık 6 saatlik ciddi bir mağduriyet yaşadım.

Yaşadığım bu sorunun incelenmesini, gereksiz yere oluşan mağduriyetimin ve almak zorunda bırakıldığım yeni bilet ücretinin tarafıma iade edilmesini, ayrıca ilgili şoför hakkında da gerekli işlemlerin yapılmasını talep ediyorum.