Yazıhane Ve Şoförün Yolcuyu Kontrol Etmeden Otobüsü Erken Çıkarması

03.06.2026 tarihinde Genç Turizm’den Samsun Havza’dan İstanbul Esenler’e saat 19.10 seferi için internet üzerinden bilet aldım, 1300 TL ödemeyi banka kartıyla yaptım ve biletim mesajla onaylandı. Daha sonra bana saat değişikliği yapıldığına dair bir mesaj geldi ve sefer saatinin 18.40’a alındığı iletildi, koltuk numaramın da 18 olduğu belirtildi.

Belirtilen 18.40 kalkış saatinden 10 dakika önce otogarda hazır bulundum. Otogarda kısa süreliğine kafeteryadan bir bardak çay aldım, geri döndüğümde otobüsün hareket etmiş ve otogardan çıkıyor olduğunu gördüm. Hemen yazıhaneyi arayıp otobüsün durdurulmasını istedim, onlar da şoförü aradıklarını ve şoförün benim için “Taksiye binsin, ileride bir yerde otobüse gelsin” dediğini söylediler. Böyle bir şey olamayacağını, taksi parasını kimin ödeyeceğini sorduğumda “Kendin ödersin” cevabını verdiler. Kendilerine beni otobüste çantam varken ve hareket saati gelmeden bırakmaya hakları olmadığını söyledim, buna rağmen alaycı bir tavırla “İstediğin yere şikayet et” şeklinde konuştular.

Gerekli yolcu sayımı ve kontrolü yapılmadan, üstelik çantam otobüsteyken bu şekilde hareket edilmesi kabul edilemez. Daha sonra otobüs şoförü beni arayıp Merzifon sapağında bekleyeceğini, taksiyle gelmemi söyledi. Kendi hataları yüzünden taksi ücreti ödemek zorunda olmadığımı belirttiğimde “o zaman ben gidiyorum” diyerek seferine devam edeceğini söyledi. Bunun üzerine polis çağırdım, polis memurlarına durumu anlattım. O esnada yazıhane görevlisi de geldi, polisler de kendisine yolcuyu bu şekilde mağdur etmeye haklarının olmadığını ifade etti. Sonrasında beni başka bir firmanın otobüsüne bindirip, Merzifon girişinde bekleyen bilet aldığım otobüse ulaştırdılar. Ancak bu kez de benim satın aldığım 18 numaralı koltuğa başka bir bayanı oturtmuşlar, beni 19 numaralı koltuğa geçirdiler.

Yaşadığım bu süreçte hem yazıhane görevlilerinin alaycı ve umursamaz tavrından hem de kabin/şoför ekibinin yolcu kontrolünü yapmadan, yolcuyu mağdur ederek hareket etmesinden son derece rahatsız oldum. Yazıhane görevlilerinin yolcularla bu şekilde konuşmasının önüne geçilmesi için ciddi şekilde uyarılmalarını ve gerekli idari işlemlerin yapılmasını istiyorum. Ayrıca kabin görevlilerinin, özellikle kalkıştan önce yolcu listesini tek tek kontrol ederek hiçbir yolcuyu otogarda bırakmadan, eşyaları otobüsteyken hareket etmemeleri konusunda firma tarafından incelenmesini ve gerekli uyarıların yapılmasını talep ediyorum. Benzer bir mağduriyetin başka yolcuların başına gelmemesi için firmanın bu konuda sorumluluk almasını bekliyorum.