Bilet Satış ve Tahsilat Hataları
- Hatalı ücret tahsilatı: 6 şikayette çift tahsilat yapıldığı, engelli indirimi uygulanmadığı veya 220 TL yerine 360 TL çekildiği belirtiliyor.


Son 1 yıl içinde Gebze Koop. için açılan 23 şikayetin ortak paydasını bilet satış ve tahsilat hataları oluşturuyor; aynı yolculuk için çift tahsilat yapıldığı veya yanlış ücret alındığı belirtiliyor. Şikayetlerin %21,7'si şoförlerin asabi tavırları ve güzergah dışı hareket ettikleri bildirimlerinden oluşuyor. %17,4'lük dilimde ise seferlerin geç kalktığı ve iletişim kanallarına ulaşılamadığı aktarılıyor.
13.09.2026 tarihinde saat 16.00 civarında Sultanbeyli’den Esenler Otogarı’na giden Gebze Koop seferine bindim. Seyahat e...snasında görevli personel tarafından otoyol kenarında, emniyet şeridinde araçtan indirildim. Böyle bir yerde yolcunun indirilmesi hem can güvenliğimi ciddi şekilde tehlikeye attı h

29.08.2026 tarihinde saat 05:40’ta Gebze Otogarı’ndan Gebze – Esenler hattında sefer yapan Gebze Koop aracına bindim. Ar...acın ön kapısının açılmadığını söyleyince, kaportacı olduğumu ve isterse yardımcı olabileceğimi belirttim. Bunun üzerine şoför, “Kaportacıysan kaportacıyla git, benim arabamın kapı
23 Ağustos 2026 tarihinde saat 20.45 Bursa Otogar kalkışlı, 21.30 Çayırova Marmaray varışlı Gebze Koop otobüs seferi içi...n Obilet üzerinden bilet aldık. Daha sonra tarafıma gönderilen mesajla sefer saatimizin 21.45’e ertelendiği bildirildi. Bu değişiklik o kadar geç haber verildi ki, başka firmalarda
Gebzekoop’a bağlı seferleri kullanan bir yolcu olarak, Sultanbeyli’den bindiğim ve Fatih Devlet Hastanesi’nde indiğim ha...ttaki servisle ilgili yaşadığım sorunu belirtmek istiyorum. Yaklaşık 5 dakika önce Sultanbeyli’den 09.02’de kalkan servise bindim. Normalde bu servisin güzergahında Fatih Devlet Ha
16 Ağustos akşam 20.45, Bursa'dan Gebze’ye olan Gebze Koop seferim, hareket saatine sadece 5 dakika kala, 20.40’ta gönde...rilen mesajla iptal edildi. Bu kadar son anda yapılan iptal nedeniyle aynı saatte ya da yakın saatte başka bir otobüs bulamadım ve yaklaşık 3 saat sonrasına bilet almak zorunda kal
16.08.2026 tarihinde saat 16:05 çıkışlı Gemlik–Sultanbeyli seferi için Enuygun üzerinden Gebze Koop firmasına ait 38 num...aralı koltuk bileti aldım. PNR kodum 31P03R5VW’dir. Araca bindiğimde koltuğumun dolu olduğunu, otobüsün tamamen dolu ve yolcuların tıklım tıklım bir şekilde seyahat ettiğini gördüm


08.08.2026 Cumartesi sabahı saat 08.00’de Gebze durak pastanesi önü Akse sapağı durağına geldim ve Gebze Koop seferini b...eklemeye başladım. Güzergâh ve sefer saatleri adeta kafalarına göre değişiyor, hiçbir standart yok. Durak panosunda ve sistemde görünen 08.03, 08.30, 09.00 ve 09.30 seferlerinin hi
2 Ağustos 2026 tarihinde Oobilet üzerinden Gebze Koop firmasından Gebze Otogarı – Bursa Otogarı için saat 10:00 seferine... 3 adet bilet aldım. Yolculuğuma 1 saat kala, yeterli yolcu olmadığı gerekçesiyle sefer saatimin 12:05’e alındığı bilgisi verildi. Benim de Bursa’dan başka bir otobüs yolculuğum ol
Bugün saat 22.30 civarında Sultanbeyli’den bindiğim Gebze Koop Sultanbeyli–Gebze hattı minibüsüne, İzmit arabalarının ge...çtiği yerde inmek istediğimi belirttim. Durağın daha geride olduğunu tahmin etmeme rağmen şoför, “Ben seni bırakacağım” diyerek bir durakta durdu. Oradan geçip geçmediğinden emin o

4 Temmuz 2026 tarihinde Çayırova Fatih Caddesi Postane durağında, saat 09.25’ten 10.40’a kadar Gebze Koop aracını bekled...im. Bu süre boyunca yağmur altında kaldım ve tam 75 dakika geçtiği halde durağa tek bir araç dahi uğramadı. Bu mağduriyet sırasında kurumu en az 25 kez telefonla aradım ancak hiçb
Sultanbeyli’den Gebze’ye giden, üzerinde “Gebze Koop” yazan minibüsleri her hafta düzenli olarak kullanıyorum. Özellikle... bugün, günün en sıcak saatlerinde minibüslerin klimaları ya çalışmıyor ya da şoförler açmıyor. Araçta bulunan herkes sıcaktan bunalmış durumda olmasına rağmen bu durum sürekli tek

5 Haziran sabah saat 07.00 civarında Gebze Koop firmasıyla Esenler Otogarı’ndan Sultanbeyli’ye yolculuk yaptım. Yolculuk... için 220 TL ücret bilgisi verildi ancak banka kartımdan 360 TL çekildi ve benden fazla ücret alınmış oldu. Durumu hemen şoföre ilettiğimde fazla çekilen tutarın iade edileceğini
Gebze Koop’un Sultanbeyli – Gebze hattında 26.05.2026 tarihinde ciddi bir mağduriyet yaşadım. Saat 16.30’dan itibaren Su...ltanbeyli şubesinde araç bekliyoruz, 17.00’yi geçmesine rağmen hâlâ beklemeye devam ediyoruz. Gelen araçlara, kalabalık nedeniyle herhangi bir sıra oluşturulmadığı için önce gelen
06.05.2026 tarihinde Gebze Koop’un web sayfasında yer alan merkez ve Sultanbeyli iletişim telefonlarını arayarak hangi d...uraklardan geçtiğini öğrenmek istedim. Ancak defalarca aramama rağmen hiçbir numaraya cevap verilmedi, telefonlar sürekli çaldı fakat kimse açmadı. İletişim numarası koyup bu hatl
3 Mayıs 2026 tarihinde saat 16.00 civarında Gebze Koop’tan Gebze’den Bursa’ya gitmek üzere bilet aldık. Bize özellikle b...üyük araç olacağı söylendiği için 4 kişilik bilet alıp küçük kardeşimle birlikte toplam 5 kişi olarak yola çıkmayı planladık. Ancak sefere geldiğimizde küçük bir araç verildi ve ço
3 Mayıs Pazar günü saat 16.00’da Gebze terminalinden kalkan Gebze Koop Bursa–Gemlik otobüsüne bindim. Biletimde koltuk n...umaram olmasına rağmen koltuklar planlanmadan satış yapılmış, yolcular tamamen rastgele oturtulmuştu. Ardından muavin herkesi yerinden kaldırıp yeniden yerleştirmeye başladı ve oto

26.04.2026 tarihinde Esenler Otogar – Gebze hattında çalışan, Gebze Koop’a ait 34 acc 891 plakalı araçla yolculuk yaptım.... Araçtan iniş saatim yaklaşık 20:58 civarındaydı. Engelli yolcu olmama rağmen, bu hatta engelli indirimi olmadığı söylendi. Yanımda eşim de vardı, engelli kriterlerimden biri tek
Gebze Koop a yine zam gelmiş. Ocak ayında zaten 30 lira zam gelmişti. 20.04.26 itibari ile bir 30 liralık zam daha gelmi...ş. Zamları derhal geri çekin. Neye göre zam yapıyorsunuz Ayrıca sabah saatlerinde 1 saat araç bekliyoruz. Bu soruna da çözüm bulun
Bursa'dan Gebze'ye gidecektim Gebze içine gireceği için bu firmayı tercih ettim. Tercih etmez olaydım. 20.10'daki otobüs... saat 21.01'de otogardan hareket etti. Hem soğukta beklettiler hem de aracın içinde beklettiler. Sebebi ise şoförün evrakın süresi dolmasıymış böyle bir saçmalık düzensizlik yok. N
20.02.2026 tarihinde saat 19.41’den itibaren Gebze Koop’un Sultanbeyli – Esenler yönüne giden aracı için durakta bekledi...m. Uzun süre geçmesine rağmen araç gelmedi, yaklaşık 20.43’te ancak araç geldi. Bu süreçte doğru düzgün bilgi verilmedi, aradığımızda da kimseye ulaşamadık. Bu tarz gecikmeler sad
Bugün saat 12.10 sularında, 41 VC 351 plakalı ve Gebze istikametine giden otobüs, Eski Evlendirme Memurluğu durağından g...eçerken, durakta yağmur altında beklememize rağmen durağa hiç uğramadan basıp geçip gitti ve bizi otobüse almadı. Hem yağmurun altında bekleyen yolcuları görmezden gelinmesi hem d
23 Aralık’ta saat 07.44 civarında Sultanbeyli’den Gebze yönüne giden Gebze Koop servis aracına bindim. Ödemeyi banka kar...tımla yaptım, ancak kartı ilk okuttuğumda şoför işlemin onaylanmadığını söyleyerek bir kez daha kartı okutmamı istedi. Ben de uyarısı üzerine kartı tekrar okuttum. Daha sonra kart
Gebze Otogarı’nda faaliyet gösteren Gebze Koop firmasının telefonlarına bakan A******* isimli görevlinin telefonla konuş...ma üslubundan ve tutumundan şikayetçiyim. Bu akşam da dahil olmak üzere, her aradığımda benzer sorunları yaşıyorum. Ben Şekerpınar yaya üst geçidinin orada araç bekliyorum ve yold
Gebze Koop firmasıyla ilgili olumsuz bir deneyim yaşadım. Şoförlerin çoğu yolculara karşı kaba davranıyor. On şoförden y...alnızca biri düzgün davranırken, diğerleriyle çeşitli sorunlar yaşanıyor. Şoförlere soru sormak bile mümkün olmuyor, yolculara yardımcı olmaktan kaçınıyorlar. Bu durum, yolculuk sı