Garenta'dan Yetersiz Yol Yardımı, İş Kaybı Ve Fazladan Kira

26.04.2026 tarihinde iş seyahati için Garenta Haliç şubesinden Hyundai Bayon marka, 34 mog 050 plakalı aracı kiraladım ve araca full kasko yaptırdım. Dönüş yolunda gece saat 04.00 civarında İzmir otobanında aracın lastiği patladı. Kontrol ettiğimde aracın stepnesinin olmadığını gördüm.

Bu durumda yol yardımını aradım, o saatte açık lastikçi olmadığını, çekicinin sabah 07.30’da gelebileceğini, lastikçinin ise saat 08.00’de açılacağını söylediler. Buna rağmen çekici yaklaşık saat 10.00 civarında geldi. Saat 10.30 gibi lastikçiye gittiğimizde ise lastikçinin 7/24 hizmet verdiğini öğrendik. Bu süreçte 6 saat boyunca otoban kenarında aracın içinde hem güvensiz bir şekilde beklemek zorunda kaldık hem de işim ciddi anlamda aksadı, hiçbir ilgi ve destek görmedim.

Yaşadığım bu durumla ilgili Garenta müşteri hizmetleri ve ilgili birimlerden hiçbir destek alamadım, oldukça ilgisiz kaldılar. Aracı o gün teslim etmem gerekirken bu aksaklıklardan dolayı teslim edemedim ve üzerine bir de ekstra 1 gün kira ücreti ödemek zorunda bırakıldım. Böyle büyük bir kiralama şirketinin bu kadar sorumsuz ve ilgisiz davranması beni gerçekten şaşırttı ve mağdur etti.

9Z2M3G numaralı sözleşme ile kiraladığım araçla ilgili yaşadığım bu mağduriyetin giderilmesini, özellikle hem yolda geçirdiğim süre ve iş kaybım hem de fazladan ödemek zorunda kaldığım 1 günlük kira bedeli konusunda gerekli incelemenin yapılarak tarafıma hakkaniyetli bir şekilde dönüş yapılmasını talep ediyorum.