Garenta Kiralık Araçta Patlak Ve Eski Lastik Mağduriyeti Yardım Alamadım

29 Ağustos’ta saat 12:00’de Garenta Haliç şubesinden Ford Courier marka/model aracı “full kaskolu” paket ile kiraladım. Aynı gün saat 16:30 civarında İzmir-Bursa otoyolunda seyir halindeyken lastik patlaması yaşadım.

Olay sırasında Garenta’dan hiçbir şekilde yardım alamadım; hem telefonla hem de WhatsApp üzerinden defalarca iletişime geçmemize rağmen ilgilenen olmadı. Otoyol kenarında kendi imkanlarımızla yedek lastiği takmak zorunda kaldık ve ardından lastikçiye giderek 1200 TL ödeyip yeni lastik almak zorunda kaldık, bunun için fatura aldık.

Garenta müşteri hizmetleri ilk olarak bulunduğumuz ilin havaalanından yeni araç temin edebileceğimizi söyledi, ancak daha sonra bu seçeneğin iptal edildiği ve lastiği kendimizin alıp faturasını iletmemiz gerektiği bildirildi.

Patlayan lastiğin daha önce yamalanmış, yama atmış ve kışlık bir lastik olduğu ortaya çıktı. Ayrıca bu olay sonucunda aracın disk ve balatalarında da zarar oluştu. Tüm bu olumsuzluklara rağmen Garenta, stepne lastikle yolculuğa devam etmemizi, yani hasarlı araçla seyahati sürdürmemizi istedi. Bu durumun hem güvenliğimizi tehlikeye attığını hem de mağduriyetimizi artırdığını belirtmek isterim.

Rezervasyon kodum: 4q0w9b. Aracı halen teslim etmedim ve toplamda 550 km yol yaptım. Kredi kartı ile 4200 TL araç kirası, 396 TL ek sürücü, 1618 TL full kasko ve 3000 TL provizyon bedeli ödedim. Lastik değişimi için ayrıca 1200 TL Nakit ödeme yaptım. Aracı teslim alırken ve sözleşmede lastiklerin durumu ya da başka bir hasar belirtilmemişti.

Yaşadığım mağduriyetin giderilmesini, ödediğim ücretlerin ve lastik masrafımın iadesini talep ediyorum. Aksi takdirde tüm yasal haklarımı kullanacağımı belirtmek isterim.

(Engelli bireyim yanımızda bu işlerden anlayan arkadaşımız olmasa yolun ortasında kiralama şirketi tarafından mahkum bırakıldık yani)