Garenta Lastik Hasarı Sigorta Kapsamında Olmasına Rağmen Mağduriyet Ve İletişim Eksikliği

4 Temmuz 2025 tarihinde Garenta’dan kiraladığım Hyundai Bayon aracımda lastik hasarı meydana geldi. Kiralama sırasında yapılan sözleşmede lastik hasarlarının sigorta kapsamında olduğu belirtilmesine rağmen, hasarımın karşılanmasını bir aydır bekliyorum.

Bu süreçte müşteri hizmetleriyle birkaç kez görüştüm fakat her seferinde oyalandım ve net bir bilgi alamadım. Ne şubeden ne de yetkili kişilerden dönüş alabildim, telefonlarıma cevap verilmiyor. Hasarın karşılanacağı söylense de somut olarak hiçbir adım atılmadı. Sadece fatura göndermem istendi, toplamda 4.500 TL tutarında lastik ücretini faturasıyla ilettim.

Tüm gerekli belgeleri sağlamış olmama rağmen, hem bilgi eksikliği hem de ilgisizlikten dolayı mağduriyet yaşıyorum. Bir an önce hasar bedelimin karşılanmasını ve bu süreçte yaşadığım iletişim eksikliğiyle ilgili tarafıma açıklama yapılmasını talep ediyorum.