Garenta'da Zorla Hasar Formu Ve Haksız Ücret Kesintisi Yaşadım

14.10.2025de 3 gün, 2V5R2L rezervasyon numarasıyla Garenta Haliç şubesinden araç kiraladım. Bana farklı sigorta paketlerinden birini almamı söylediler, kabul etmedim.

17.10.2025 saat 14:00 civarında aracı iade için getirdim. İade alırken yapılan kontroller sırasında tamponun çizik olduğunu söylediler. Ben arabayı teslim alırken çekilen fotoğraflara baktığımızda gerçekten bu çizikler yoktu. Ancak bu çizikleri bende görevli gösterince fark ettim. Sanırım araç bende iken, park halindeyken birinin sürtmesi sonucu oldu diye düşünüyorum. Bunun için ücret kesileceğini söyledi. Araçta göçük, çatlak Olmadığını, çiziklerin kaportada değil tamponda plastik aksamda olduğunu, ücret kesilmemesini söyledim. Herhangi bir sigorta paketi almadığım için ücret kesileceğini söyledi Ben de üstelemedim.

4500₺ civarı bir ücreti kartımdan tahsil ettiler. Sonra bir beyan doldurmam gerektiğini söylediler. Beyan formunu önüme koydular.“Hasar Beyan Formu” yazan ve Garenta logosu ya da anteti olmayan çıktı alınmış bir kağıttı. Formu görünce bu formu doldurmayacağımı söyledim. Bekleyin, müdürümüz geliyor dediler. Müdürleri geldi daha sonra herhangi bir itirazda bulunmamam için doldurttuklarını söylediler.

Kesin olarak formu doldurmayacağımı, iradem dışında bana herhangi bir şey imzalatmalarının kanunlara aykırı olduğunu söyledim. Müdür oranın özel bir kurum olduğunu, orada kanunların değil kendi prosedürlerinin ve kira sözleşmesinin geçerli olduğunu söyledi. Bende tamam, imzaladığım sözleşmede böyle bir durumda bu formu doldurmam gerektiğini yazan maddeyi göster, formu doldurayım dedim. Formu doldurmazsan aracı iade almam, sana kira yazar, nasıl istersen öyle yap deyip gitti. Garenta müşteri hizmetlerini aradım. Onlarda bu kanunsuz durumunda arkasında durdular ve sorunu çözmediler. Orada çok fazla vakit kaybettiğim ve aracın iade saati geçip kira yazmaması için mecburen formu doldurdum. Önce bu formu bana iradem dışında zorla doldurttuklarını yazdım.

Formu o şekilde kabul etmediler. Sadece kendi söylediklerini yazarak dolduracağım formu kabul edeceklerini söylediler. Israrla bu çiziklerin oluşmasına sebep olduğumu, kesilen ücrete hiçbir itirazım olmadığını yazdırmaya çalıştılar. Bunları yazmayacağımı dedim. Nihayet kabul ettiler.

Kanunsuz şekilde insanlara kağıt imzalatıp, kendi istediklerini yazdırıyorlar. Sonuçta insanların itiraz hakkı var. Firma haklıysa yapılan itirazdan bir şey çıkmaz. Ama bunlar böyle bir form doldurtup insanların itiraz hakkını elinden alıyorlar.