Garenta’da Haksız Hasar Kesintisi Ve Açıklanmayan Kart Çekimleri

20.04.2026 - 26.04.2026 tarihleri arasında Kayseri Havalimanı Garenta şubesinden Hyundai i20 marka aracı, Süper Maksimum Güvence Plus paketi ile birlikte kiraladım. Aracı 26.04.2026 tarihinde saat 16:59’da teslim ettim. Kiralama sırasında kredi kartımdan 4.500 TL teminat alındı.

Araç otoyolda seyir halindeyken, önümde giden tırdan uçan plastik bir kasanın araca çarpması sonucu küçük çaplı bir hasar oluştu. Bu hasarın, özellikle en kapsamlı paket olarak sunulan Süper Maksimum Güvence Plus tarafından karşılanması gerektiğini düşünüyorum. Ancak teminattan 4.000 TL hasar yansıtması ve 400 TL hasar hizmet bedeli olmak üzere toplam 4.400 TL kesinti yapıldı. Kazanın fotoğrafını da ekleyeceğim; hasar kesinlikle abartıldığı gibi büyük bir hasar değil.

Buna ek olarak, 26.04.2026, 27.04.2026, 28.04.2026, 29.04.2026 ve 30.04.2026 tarihlerinde kartımdan 5.173 TL tutarında çekim yapılmaya çalışıldı, ayrıca 01.05.2026 tarihinde kartımdan 673 TL çekildi. Bunun HGS ücreti olabileceğini tahmin ediyorum; ancak kiralama başlangıcında alınan 4.500 TL teminatın akıbetiyle ilgili hiçbir net bilgilendirme yapılmadı ve bu tutarın ne olduğu açıklanmadı. Rezervasyon (PNR) numaram 9G8T0H’tur.

Konu hakkında Garenta’ya talep açmama rağmen tarafıma herhangi bir geri dönüş yapılmadı, kimse aramadı. Hem alınan kapsamlı güvence paketine rağmen haksız bulduğum 4.000 TL hasar bedeli ve 400 TL hasar hizmet bedelinin, hem de teminatla bağlantılı açıklanmayan kesintilerin incelenmesini ve toplam 4.400 TL’nin tarafıma iadesini talep ediyorum.