to read complaints and reviews, or file yours. 
Yolcu360 üzerinden yaptığım kiralama ile Garenta İzmir Karşıyaka Nergiz şubesi’nden 01.01.2026 saat 13:00 teslim, 03.01.2026 saat 13:00 iade olacak şekilde 2025 model Renault Clio marka aracı, 5r6c6y rezervasyon numarasıyla kiraladım. Araçla yaptığım seyahat boyunca hiçbir problem yaşamadım.
Aracı teslim ederken, HGS geçişlerinin depozitodan kesilmemesi için özellikle uyardım ve o an sistemlerinde görünen 2 adet HGS geçişi için toplam 122,40 TL’yi aynı gün kredi kartımdan tahsil ettiler. Depozito bedelim olan 4.500 TL ise 05.01.2026 tarihinde kartıma tamamı iade edildi. Buna rağmen bilgim ve onayım dışında, 07.01.2026 tarihinde “Garenta filokur” açıklamasıyla 63,60 TL tutarında yeni bir çekim daha yapılmıştır.
Şubeyi arayıp durumu sorduğumda, “aceleye geldi, söyleyemedik, kusura bakmayın” şeklinde bir açıklama yaptılar. Kart bilgilerim ellerinde olduğu için, bana hiçbir şekilde sorulmadan tekrar çekim yapılmasını kesinlikle kabul etmiyorum. Bu durum güvenimi tamamen zedelemiştir. Ayrıca, 07.01.2026 saat 09:39’da 0232 326 ** numaralı telefonu arayarak durumu görüştüm; firma kendi çağrı kayıtlarını dinleyerek çalışanının hatasını kolaylıkla tespit edebilir.
Talebim, kartımdan iznim dışında çekilen 63,60 TL tutarının derhal iade edilmesi ve yapılan hatanın açıkça kabul edilerek tarafıma yazılı veya sözlü şekilde özür dilenmesidir. Aksi halde konuyu Karşıyaka bölge savcılığı’na taşıyacağımı belirtmek isterim.
12.08.2025 tarihinde Garenta Zeytinburnu/İstanbul şubesinden kiraladığım Renault Clio marka araç ile Çankırı/Çerkeş’te seyahat halindeyken araç arızalandı. Yaşadığım bu mağduriyet sonrası Garenta müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim. Ancak ilgi gösterilmedi ve aracın çekiciyle alınmasına rağmen ba...
14 Temmuz - 22 Temmuz 2025 tarihleri arasında Garenta Sabiha Gökçen şubesinden Renault Clio (plaka: 34 **) marka araç kiraladım ve toplamda yaklaşık 5.800 TL ödeme yaptım. Kiralama sonrası HGS geçişlerinin dökümünü talep ettim ve incelediğimde HGS ücretinin 5.100 TL olması gerektiğini fark ettim. An...
24.02.2025 tarihinde, 21:55 civarında, ******** plakalı Garenta firmasından kiraladığım Ford Tourneo araç ile Kırşehir gişelerinden geçiş yaparken, 1120953447 HGS numarasından ödemesi alınması üzerine, işlemi nakit ödeyeceğimi bildirdim. Bunun üzerine 425 TL HGS sisteminden iptal edilip, kendi kredi...
29.12.2023 tarihinde saat 19:10'da araç kiraladım ve 31.12.2023 saat 20:15'te teslim ettim. 1. Şikayet: İstanbul'dan İzmir'e seyahat ettim ve gidiş yönünde köprü ve otoban geçişlerini kredi kartımdan ödedim. Dönüşte ise firmanın HGS sistemini kullandım. Aracı teslim ederken bu durumu belirttim ve HG...
Yolcu360 internet sitesi üzerinden 01/12/2025 tarihinde araç kiralaması yaparak, 02/12/2025 tarihinde saat 10.00'da araç alımı ve 08/12/2025 tarihinde saat 10.00'da geri araç teslimi olmak üzere Karşıyaka Nergiz Garenta ofisinden kredi kartıyla araç kiralama işlemi yaptım. 02/12/2025 tarihinde saat...