Garenta İzmit’te Uzun Süre Sonra Beklenmeyen HGS Ücret Talebi

05.04.2025 tarihinde Garenta İzmit şubesinden Citroen C4X marka aracı kiralarken kredi kartımdan HGS geçiş ücretleri ve olası hasarlar için provizyon alındı, yani kart limitimin belirli bir kısmına bloke konuldu. Bu uygulamanın kiralama süreçlerinin bir parçası olduğunu bildiğim için o aşamada herhangi bir itirazım olmadı.

Aracı sorunsuz bir şekilde teslim aldım, yolculuğumu yaptım ve yine sorunsuz şekilde teslim ettim. Araç teslimi sırasında benden talep edilecek herhangi bir ek ödeme olduğuna dair hiçbir bilgilendirme yapılmadı. Provizyon bloke edildiği için, olası bir ücret kesintisi olacaksa zaten buradan alınacağını düşündüğümden ayrıca takip etme gereği duymadım.

Ancak aradan yaklaşık bir yıla yakın süre geçtikten sonra, 03.04.2026 tarihinde Garenta İzmit şubesinden telefonla aranarak tarafımdan 3.055 TL tutarında HGS geçiş ücreti talep edildi. Bu tutarı benim ödeyecek olmam bekleniyorsa, neden bu kadar uzun süre boyunca hiçbir bilgilendirme yapılmadığını ve provizyon konulmasına rağmen o dönemde tahsilat yapılmadığını anlamış değilim. Kiralama işlemime ait 8P8W5X numaralı kaydım bulunmaktadır.

Durduk yere, üzerinden bu kadar zaman geçmiş bir işlem için toplu ve yüksek bir borç çıkarılması sebebiyle mağduriyet yaşadığımı düşünüyorum. HGS ücretleriyle ilgili sürecin nasıl işlediğinin açıklanmasını, bu gecikmiş ve sürpriz borçlandırma nedeniyle oluşan mağduriyetimin giderilmesini ve tarafıma yansıtılan bu tutarın yeniden değerlendirilmesini talep ediyorum.