to read complaints and reviews, or file yours. 
15.04.2026 tarihinde Garenta’dan İzmir Adnan Menderes Havalimanı şubesinden Renault Clio marka aracı 6P4V2Q rezervasyon numarası ile kiraladım. Kiralama sırasında tarafıma özellikle “extra full Plus maksimum güvence paketi” satıldı ve bu paketin tüm kazaları, hasarları karşılayacağı, ek bir ödeme yapmak zorunda kalmayacağım açıkça söylendi.
Aracı teslim ettikten sonra, aracın arka kısmındaki sürtme nedeniyle bu paketin hasarı karşılamadığı, kaskonun devreye girmediği ve bu yüzden kredi kartımdan 30.517,60 TL tahsilat yapıldığı bilgisini aldım. Ayrıca 117,60 TL de HGS bedeli yansıtıldı. Maksimum güvence paketi aldığım ve bana tüm hasarları karşılayacağı söylendiği halde böyle yüksek bir hasar bedelinin kartımdan çekilmesi, bu konuda kiralama anında hiçbir şekilde bilgilendirilmemiş olmam sebebiyle kendimi açıkça yanıltılmış ve mağdur hissediyorum.
Garenta müşteri hizmetleri ve şubeden aldığım cevap, kaskonun bu hasarı karşılamadığı yönünde oldu, fakat satış anında bu istisnalar hakkında hiçbir detaylı bilgi paylaşılmadı, sözlü olarak tam tersine “tüm kazaları karşılıyor” denildi. Bu nedenle benden tahsil edilen hasar bedelinin iadesini ve yapılan işlemlere ilişkin kalem kalem açıklamalı, detaylı bir fatura ve belge paylaşılmasını talep ediyorum.
Yanlış ve eksik bilgilendirme nedeniyle uğradığım mağduriyetin giderilmesini ve konuya ilişkin yazılı açıklamanın tarafıma iletilmesini rica ediyorum.
22.03.2024 tarihinde Garenta canpark AVM şubesinden 34 g***4 plakalı aracı şahsıma kiraladım. Kiralama sürecinde aracın kaskosu bulunduğunu ve kiralama paketlerinden en yükseği olan 'süper maksimum güvence Plus' paketini de dahil ettiğimi belirtmek isterim. Bu paketin, herhangi bir kazada ödeme kola...
12.08.2025 tarihinde Garenta Zeytinburnu/İstanbul şubesinden kiraladığım Renault Clio marka araç ile Çankırı/Çerkeş’te seyahat halindeyken araç arızalandı. Yaşadığım bu mağduriyet sonrası Garenta müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim. Ancak ilgi gösterilmedi ve aracın çekiciyle alınmasına rağmen ba...
Yolcu360 üzerinden yaptığım kiralama ile Garenta İzmir Karşıyaka Nergiz şubesi’nden 01.01.2026 saat 13:00 teslim, 03.01.2026 saat 13:00 iade olacak şekilde 2025 model Renault Clio marka aracı, 5r6c6y rezervasyon numarasıyla kiraladım. Araçla yaptığım seyahat boyunca hiçbir problem yaşamadım. Aracı ...
15 Kasım'da Garenta Yenibosna Airport şubesinden 34***807 plakalı Peugeot Rifter aracı 2 günlüğüne kiraladım. Kiralama bedeli yaklaşık 4-5 bin tl civarındaydı ve ayrıca Maksimum Güvence Paketi için 798 TL ödedim. Aracı kullanırken sol kapı dodik kısmında sürtmeden kaynaklı küçük bir hasar oluştu. A...
18 Mart–22 Mart 2026 tarihleri arasında Garenta İzmir Gaziemir Havalimanı şubesinden araç kiraladım. Kiralamayı 4 günlük yaptım ancak işimin erken bitmesi sebebiyle aracı 21.03.2026 tarihinde saat 18:22’de, yani 1 gün erken teslim ettim. Araç kiralama bedelinde bir günlük ücret için belli oranda kes...