Süper Maksimum Güvence Plus Gün İadesi Ve HGS Ücretinde KDV Eklenmesi Şikayeti

18 Mart–22 Mart 2026 tarihleri arasında Garenta İzmir Gaziemir Havalimanı şubesinden araç kiraladım. Kiralamayı 4 günlük yaptım ancak işimin erken bitmesi sebebiyle aracı 21.03.2026 tarihinde saat 18:22’de, yani 1 gün erken teslim ettim. Araç kiralama bedelinde bir günlük ücret için belli oranda kesinti yaparak iade gerçekleştirdiler, buna itiraz etmedim. Ancak kiralama ile birlikte 4 günlük “Süper Maksimum Güvence Plus” paketini de satın almıştım ve aracı bir gün erken teslim ettiğim için bu güvence paketinin de 1 günlük bedelinin iade edilmesi gerektiğini düşünüyorum.

Buna rağmen, güvence paketinin son gününe ait tutarı iade etmeyip prosedürlerinin bu şekilde olduğunu söylediler. Bu yaklaşım nedeniyle iade hakkımın haksız yere engellendiğini düşünüyorum. Kiralama PNR numaram 5C1Z0M’dir.

Ayrıca HGS kullanımında da sorun yaşadım. Kuzey Ege otoyolunda yaklaşık 80 TL olan geçiş ücretimi gişede nakit olarak ödeyebilecekken, rezervasyon esnasında özellikle nakit ödeme yapmamamız gerektiği belirtilerek bu imkandan uzaklaştırılıyorum. Araç tesliminden sonra ise bu geçiş için tarafıma 96 TL olarak kesinti yansıtıldı. Yani devletin belirlediği otoyol ücretine ek olarak bir KDV tutarı daha eklenip, bu işlem depozito içerisinden kesilerek tahsil edildi.

Hem güvence paketi iadesi yapılmaması hem de HGS ücretinin devletin belirlediği geçiş bedelinin üzerine KDV eklenerek yansıtılması nedeniyle haksız ödeme alındığını düşünüyorum. Güvence paketine ait kullanılmayan 1 günlük tutarın tarafıma iade edilmesini ve HGS ücretine ilişkin kesintinin yasal mevzuata uygun şekilde düzeltilerek fazla tahsilat varsa iadesini talep ediyorum.